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保险理赔调查服务合同

甲方（委托人）：_________________________（名称或姓名）

法定代表人/负责人：____________________

地址：_________________________________

联系电话：_____________________________

乙方（受托人）：_________________________（名称或姓名）

法定代表人/负责人：____________________

地址：_________________________________

联系电话：_____________________________

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就保险理赔调查服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条服务范围与内容

1.1甲方委托乙方对下列保险理赔案件进行事实调查服务：

（1）理赔案件名称/编号：_________________________

（2）保险合同编号：_________________________

（3）理赔事故基本信息：_________________________

（4）其他需要调查的事项：_________________________

1.2乙方根据甲方要求及本合同约定，负责对上述理赔案件涉及的事故真实性、损失程度、责任认定、保险欺诈嫌疑等方面进行调查核实。

1.3乙方在调查过程中，可采取包括但不限于现场勘查、查阅资料、访问相关人员、利用公开信息及合法技术手段等方式进行。调查方法的具体实施需以符合法律法规及行业规范为前提。

1.4乙方应收集、核实与调查事项相关的证据材料，包括但不限于照片、视频、文件、证人证言等，并确保证据来源的合法性与真实性。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方的权利：

（1）有权要求乙方按照本合同约定的服务范围和内容提供服务，并监督乙方调查工作的进度和质量。

（2）有权随时了解调查工作的进展情况，乙方应予以必要的配合和汇报。

（3）有权对乙方提交的调查报告进行审核，并据此作出理赔决策。

（4）有权要求乙方对在调查过程中知悉的甲方商业秘密和客户信息承担保密义务。

2.2甲方的义务：

（1）应向乙方提供与本次理赔调查相关的保险合同、出险通知、初步损失报告、当事人信息及其他必要背景资料，并保证所提供资料的真实性、准确性。

（2）应根据乙方调查工作的需要，及时提供乙方调查工作所需的协助，如提供相关账户信息查询权限、安排相关人员接受访谈等，但甲方无义务承担由此产生的额外费用。

（3）应按照本合同第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。

（4）应确保乙方调查人员按照法律法规及合同约定进行工作，并对乙方人员在履行本合同过程中依法履行职责所造成的第三方损害承担相应的赔偿责任。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方的权利：

（1）有权要求甲方提供履行本合同所必需的背景资料和工作条件。

（2）有权按照本合同约定收取服务费用。

（3）在调查过程中，如遇无法克服的困难或需要甲方提供特殊协助，有权向甲方提出。

3.2乙方的义务：

（1）应组建具备相应资质和经验的专业调查团队，勤勉、尽责、专业地开展调查工作，确保调查工作的独立性和客观性。

（2）应严格按照本合同第一条约定的服务范围和内容进行调查，并遵守国家有关法律法规、行业规范及职业操守，不得从事任何侵犯国家、集体或他人合法权益的活动。

（3）应制定合理的调查计划，并在约定的服务期限内完成调查工作。

（4）应及时向甲方汇报调查工作的重大进展和发现，并根据甲方要求提供阶段性报告。

（5）应在调查工作完成后，向甲方提交内容详实、客观公正的调查报告，报告应包含调查概述、调查过程、关键发现、证据材料、分析意见等。

（6）应严格保守在履行本合同过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息以及案件当事人的个人隐私和商业秘密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本合同终止后仍然有效。

第四条调查报告与结果

4.1乙方应在约定的服务期限届满前____日，向甲方提交正式的调查报告。

4.2调查报告应客观、全面地反映调查情况，包含事实陈述、证据支持及分析结论。报告的具体格式由乙方拟定，并经甲方确认。

4.3甲方对调查报告的审核意见不影响报告本身作为调查过程记录和证据材料的效力，甲方最终是否采纳报告结论及其据此作出的决策，由甲方自行决定。

第五条服务费用与支付

5.1本合同项下的服务费用总额为人民币____元（