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2025国家公务员国家金融监督管理总局富源监管支局面试试题及答案

一、结构化面试题（共4题，每题答题时间4分钟，含考官追问）

1.2024年富源县某村镇银行出现“存款变保险”舆情，群众围堵网点，短视频24小时播放量破千万。你作为富源监管支局新入职工作人员，领导派你单枪匹马赶赴现场，要求30分钟内平息事态。请还原你的处置流程，并说明如何在不使用强制手段的前提下让群众自愿散去。

【作答示范】

我立即启动“三同步”机制：同步固定证据、同步降温舆情、同步恢复秩序。第一步，下车即打开执法记录仪，亮明身份，用当地方言高喊：“我是国家金融监督管理总局富源监管支局工作人员，工号2025FY012，全程录像，请大家放心，我一定给答复。”一句话把围观者注意力吸引到我身上，降低对银行员工的直接冲突。第二步，就地取材，把银行门口LED屏切换为“监管已介入，请选5名代表入内沟通”，用“代表制”把200多人压缩成可对话的5人，其余人心理暗示“有人替我发言”，情绪曲线瞬间下降。第三步，我掏出随身携带的《信访事项登记簿》，让5名代表逐一登记身份证号、存款金额、诉求，每登记一人，我当场复述一遍并让其签字，形成“纸面承诺”效应，群众看到“字据”自然相信监管不会跑。第四步，我打开手机免提，现场连线富源县政府办、县银保监组、村镇银行总行合规部，四方同时承诺“72小时内给出书面调查结果，如查实违规，全额退保并补偿同期利息”，把“时间锚点”钉死，群众获得确定预期。第五步，我提议“太阳落山前给大家书面回执”，并邀请县融媒体中心记者全程录像，群众发现“镜头在场”，散去速度明显加快。30分钟后，现场剩余人员不足10人，多为看热闹的老年人，我安排银行员工搬出板凳、倒上热茶，把“维权现场”变成“纳凉现场”，舆情热度同步下降。回到办公室后，我连夜撰写《关于“存款变保险”事件的风险提示》，建议对村镇银行实施“双录”回头看，对销售人员实行“灰名单”管理，把一次性投诉转化为制度补丁，实现“处置一个点、规范一个面”。

追问：如果5名代表中有人坚持要求“现场兑付现金”，你怎么办？

我会立即切换谈判场景，把“兑付”拆成“核实—授权—兑付”三步：先让银行柜台当场查询保单状态，确认是否过了“15天犹豫期”；若未过犹豫期，我要求总行合规部视频授权支行行长签字，现场办理退保；若已过犹豫期，我启动“先行垫付”程序，由村镇银行风险准备金先行支付，再向保险公司追偿，确保群众“零等待”。同时，我让财务把现金拍照发微信群，让外面群众实时看到“真金白银”，避免“信息不对称”引发二次聚集。

2.2025年2月，富源县某小额贷款公司推出“肉牛活体抵押”产品，将2000头肉牛作为抵押物在动产融资统一登记平台公示，但随后发现其中327头肉牛系重复登记，且已在邻县抵押。抵押人连夜变卖肉牛，导致债权人面临重大损失。领导要求你在两周内完成风险核查报告，并提出监管建议。请详细说明你的核查路径、数据比对方法及最终建议。

【作答示范】

我组建“1+3”核查小组：1名主查人+科技、法律、畜牧3名外脑。第一步，提取动产融资统一登记平台全量数据，用Python写脚本，以“牛耳标号”为唯一关键字，碰撞出重复登记327头，生成《重复抵押热力图》，发现集中在两个乡镇。第二步，对接县农业农村局“肉牛免疫系统”，导出近半年耳标疫苗接种记录，比对发现其中189头肉牛在重复登记前已出栏，证明登记“实物不存在”，涉嫌贷款诈骗。第三步，赴两乡镇实地勘验，用无人机航拍牛棚，AI点数，发现实际存栏仅1546头，缺口454头，与系统登记差值高度吻合。第四步，调取高速公路收费站动物检疫票，发现抵押人半年来分17批次把肉牛运往昆明屠宰场，平均每头售价1.4万元，初步测算非法获利635万元。第五步，对小额贷款公司开展现场检查，发现其未按《动产和权利担保统一登记办法》第十二条进行“实物查勘”，仅依据“耳标照片”放款，属于严重失职。两周后，我完成《关于“肉牛活体抵押”重复登记风险核查的报告》，提出五条建议：一是建立“肉牛AI点数+区块链耳标”双轨制，确保活体实物与登记一一对应；二是由县财政出资建立“肉牛抵押风险补偿基金”，对金融机构按损失额30%补贴，提高放贷积极性；三是将重复登记行为纳入“云南省地方金融组织黑名单”，三年内禁止进入融资登记系统；四是推动省人大出台《云南省活体抵押条例》，明确“登记在先、对抗在后”原则；五是联合公安经侦启动贷款诈骗刑事程序，对抵押人实施“断链”打击，形成震慑。

追问：如果小额贷款公司辩称“耳标系政府发放，我们信任政府数据”，如何回应？

我会当场出示《动产和权利担保统一登记办法》释义，指出“形式审查≠实质免责”，金融机构负有“合理注意”义务，具体应做到“三亲见”：亲见活体、亲见耳标、亲见养殖户。信任政府数据只能作为“辅助手段”，不能替代“