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保险理赔服务协议（保险公司被保险人）-及时赔付

鉴于被保险人（以下简称“被保险人”）已与保险公司（以下简称“保险公司”）签订了保险合同（以下简称“主合同”），为保障被保险人依法享有及时、高效的理赔服务，明确双方在理赔服务环节的权利与义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条适用范围与前提

本协议适用于主合同项下发生的保险事故理赔事宜。本协议的履行以主合同有效、被保险人履行如实告知义务、保险事故真实发生且属于保险责任范围为前提。

第二条理赔服务承诺

1.保险公司承诺在收到被保险人关于保险事故发生的通知后，将在两个工作日内向被保险人发送《理赔须知》，告知理赔所需材料清单、申请流程及联系方式。

2.被保险人应按照《理赔须知》的要求，及时、完整、真实地提交理赔所需的所有文件、证明和资料。保险公司收到材料后，将进行形式审核，并在三个工作日内确认材料是否齐全。

3.保险公司承诺在收到完整、有效的理赔材料后，将在十个工作日内完成理赔金额的核定。对于复杂案件，经被保险人书面同意，核定期限可适当延长，但延长期限不超过五个工作日。

4.保险公司核定理赔金额后，将在核定之日起五个工作日内，将保险赔款支付至被保险人指定的银行账户。支付前，保险公司应向被保险人提供理赔计算明细。

5.保险公司指派专属理赔人员负责与被保险人沟通协调理赔事宜，及时解答被保险人的疑问，并告知理赔进度。

6.如需被保险人补充材料，保险公司应明确告知所需补充的具体内容和大致补充时限。

第三条被保险人权利与义务

1.被保险人有权要求保险公司按照本协议约定，提供及时、高效的理赔服务。

2.被保险人有权查询理赔进度，并要求保险公司定期（如每周）提供进展说明。

3.被保险人有权对保险公司的理赔核定结果提出异议，并要求复核。保险公司应在收到异议后五个工作日内完成复核并书面回复。

4.被保险人应如实向保险公司陈述保险事故发生情况，并按照保险公司要求提供完整、有效的理赔材料。对保险公司提出的合理协助要求，被保险人应积极配合。

5.被保险人应确保提供的赔款收款账户信息准确无误，并负责账户资金充足以接收赔款。

6.被保险人应遵守保险公司的合理理赔流程和时限要求。

第四条信息保密

双方承诺对在协议履行过程中获悉的对方商业秘密、被保险人的个人信息等予以严格保密，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密义务不因本协议的终止而解除。

第五条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向保险公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六条协议效力与解除

1.本协议自双方签字或盖章之日起生效。

2.本协议作为主合同不可分割的一部分，与主合同具有同等法律效力，主合同的变更、解除或终止，本协议随之相应变更、解除或终止。

3.如一方严重违反本协议约定，给对方造成损失的，守约方有权解除本协议。

第七条其他

1.本协议未尽事宜，按照主合同及相关保险条款的规定执行。

2.通知送达：本协议项下的所有通知、文件等均应按主合同约定的送达方式送达。

3.不可抗力：因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

被保险人（签字/盖章）：____________________

日期：____________________

保险公司（盖章）：____________________

授权代表（签字）：____________________

日期：____________________