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汽车售后服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

甲方（车辆所有权人）：________________________

证件类型及号码：________________________

联系地址：________________________

联系电话：________________________

乙方（服务提供商）：________________________

统一社会信用代码：________________________

经营地址：________________________

服务电话：________________________

（二）合同内容

本协议旨在明确甲方委托乙方为其拥有或使用的品牌为_______________（车架号：________________）的机动车辆提供专业售后服务事宜。服务范围涵盖车辆保养、故障诊断维修、质量保证、紧急救援等专业项目。

二、服务内容与标准

（一）常规保养服务

乙方承诺依据车辆制造商技术规范及甲方选择的服务套餐，定期为甲方车辆提供包括更换机油机滤、空气滤清器、空调滤芯、制动液检测、轮胎换位及动平衡、全车油液位及管路检查等标准化保养项目，并向甲方提供完整书面保养记录及建议。

（二）故障维修服务

乙方负责对甲方车辆出现的机械、电子、电气类故障进行专业诊断与维修，包括发动机系统、传动系统、制动系统、转向系统、悬挂系统及车载电子设备的检测与修复。乙方需使用符合制造商标准的零件或经认可的同等质量替代件。

（三）质量保证责任

对于乙方提供的维修及更换的零部件（易损件除外），乙方提供自维修完成并交付甲方之日起为期一年的质量保证服务。保修期内因乙方维修工艺或更换零件质量导致的同类故障，乙方负责免费返修。

（四）道路救援服务

甲方车辆在乙方指定覆盖区域内发生非事故性故障导致无法行驶时，乙方提供二十四小时紧急拖车服务（单次服务半径限____公里内），以及现场简易故障排除（如换胎、搭电、应急加油）。

三、双方权利义务

（一）甲方权利与义务

甲方享有按约定接受专业服务的权利，应提前预约服务时间并及时向乙方提供真实车辆信息。甲方应按乙方建议进行必要维修以确保行车安全。甲方须按时支付服务费用，并对不在乙方责任范围内的车辆损失或二次损坏承担举证责任。

（二）乙方权利与义务

乙方有权依据行业标准及实际车辆状况提出合理维修建议，须在维修前明确告知维修项目、零件等级（原厂/同质件）及预估费用并获得甲方书面确认。乙方有责任保证维修场所设施安全、技术人员资质合规，并保护甲方车辆及车内物品完好。

四、服务费用与支付

维修保养费用依据乙方现场公示的统一收费标准结算。甲方应在车辆交付验收合格后_日内，通过银行转账（乙方账户名：_____________；账号：________________________________________）或现场现金/刷卡方式支付费用。乙方须在服务完成后开具正规服务发票或收据。

五、违约责任

（一）甲方违约责任

若甲方无故拒绝接收已修复的车辆，每逾期_日应向乙方支付相当于日保管费人民币_元的违约金，直至车辆被提走为止。

（二）乙方违约责任

因乙方维修过失导致车辆出现新损害或原始故障在保修期内复发，乙方应在收到甲方书面通知后_小时内响应并提供免费修复服务。对于维修导致的非人身直接损失，乙方最高赔偿额不超过当次服务收费总额的_%。

六、不可抗力及免责

因自然灾害、战争、政府政策调整、原材料供应链中断等不可预见、不可避免且不可克服的事件，导致乙方服务迟延或部分无法履行，乙方不承担违约责任。但需在事件发生后立即书面通知甲方，并提供相关权威证明材料。

七、争议解决

凡因履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应首先通过友好协商解决。若协商未果，任何一方均有权向乙方所在地的仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。

八、协议生效与终止

本协议自双方签署之日起生效，有效期至_年_月_日。协议期满前_日，如双方未以书面形式提出异议则自动续期一年，以此类推。除法律或协议另有规定外，任何一方不得单方无故终止协议。

九、附则

本协议未尽事宜，双方可签订书面补充协议。协议替代先前所有口头或书面约定。协议正本一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

签署页：

甲方签署人：________________________（签署日期：____年__月__日）

（法定代表人/授权代表签字并盖章）

乙方签署人：________________________（签署日期：____年__月__日）

（法定代表人/授权代表签字并加盖公章）