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2025铁路上海12306旅客服务中心客户服务人员招聘考试历年真题汇编

第一部分单选题(50题)

1、一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。一件事情出错，其他事情也跟着出错，这类的话在暗示着人们什么呢？（）

A.决策的制定与实施一定要果断且富有信心，否则就会很难实现

B.制定计划应树立权变的意识，问题出现时，应立即制定出相应的应变计划

C.变化计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到问题出现时再仓促应对

D.要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论

【答案】：C

2、根据《消费者权益保护法》的规定，对下列哪种行为消费者可要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者服务的费用的1倍？（）

A.销售的商品上没有生产厂名和厂址

B.销售的商品上没有生产日期，也没有保质日期

C.向消费者出售国家明令淘汰的商品

D.谎称某国产电器为“进口原装”电器进行销售

【答案】：D

3、“经济人”假设下的激励理论认为（）

A.职工受到尊敬后会被激励

B.职工得到足够报酬则会努力工作

C.被激励的职工会感到满足

D.精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果

【答案】：B

4、当前世界上高新技术企业国际合作的一个新趋势是在海外设立（）。

A.营销机构

B.生产机构

C.金融机构

D.研发机构

【答案】：D

5、（）是行政管理机构的首要特性。

A.纪律性

B.程序性

C.合法性

D.主张性

【答案】：C

6、下列关于雾的表述，正确的是（）。

A.雾其实是空气中的小水珠附在空气中的灰尘上形成的

B.辐射雾是由冷空气中的水气遇到温暖的地表后凝结而成的

C.雾预示着坏天气的到来

D.雾产生于多云无风的夜晚或清晨

【答案】：A

7、在我国有权修改宪法的机关是（）。

A.全国人民代表大会

B.全国人大常委会

C.全国人大及其常委会

D.全国人大法律委员会

【答案】：A

8、新华社曾经报道某项科技的成功是我国发展空间技术的良好开端，是毛主席无产阶级革命路线的伟大胜利，是无产阶级“文化大革命”的又一丰硕成果······中国人民这一伟大胜利，给正在坚持武装斗争的亚、非、拉各国人民和全世界革命人民以巨大的鼓舞，给反革命的美帝国主义和社会帝国主义以沉重的打击，粉碎了他们垄断空间技术的迷梦。这篇报道所指的科学技术是（）。

A.第一颗人造地球卫星“东方红一号”的发射

B.第一艘无人飞船“神舟一号”发射成功

C.第一颗原子弹爆炸成功

D.第一艘载人飞船“神舟五号”发射成功

【答案】：A

9、某集团公司因某产品质量问题被曝光后，迅速召开了中层以上干部会议，决定通过采取加强原材料退货、产品生产过程监督和产品质量抽查等一系列措施，以挽回市场和信誉。公司意见需下发各分公司执行，应使用的公文文种是（）。

A.通知

B.会议纪要

C.决定

D.意见

【答案】：A

10、河南是中国经济大省，GDP总量列全国（）、中西部第一位，以河南为主体的中原经济区为中国第四大经济区。

A.第三位

B.第七位

C.第五位

D.第十位

【答案】：C

11、温室效应又称“花房效应”，是大气保温效应的俗称。自工业革命以来，人类向大气中排入的（）等吸热性强的温室气体逐年增加，大气的温室效应也随之增强，其引发的一系列问题已引起了世界各国的关注。

A.二氧化碳

B.氧气

C.臭氧

D.氮气

【答案】：A

12、根据《宪法》规定，以下不属于我国国家机构的是。

A.中华人民共和国主席

B.全国政治协商会议

C.监察委员会

D.地方各级人民代表大会

【答案】：B

13、不具有独立行政管理职能的是（）。

A.国家体育总局

B.政府法制办

C.公安局

D.教育局

【答案】：B

14、初次分配是指企业单位内部的分配，其依据主要是（）。

A.公平原则

B.平均原则

C.集中原则

D.效率原则

【答案】：D

15、垓下之战是汉高帝五年（公元前202年）十二月，在楚汉战争中，楚汉两军在垓下（今安徽省灵璧县东南沱河北岸）进行的一场战略决战。在这场战争中，汉军的主要指挥官是（）。

A.英布

B.彭越

C.韩信

D.陈平

【答案】：C

16、钱穆先生说：“朱子之所谓理，同时即兼包有伦理与科学之两方面。”下列朱熹观点中最有可能体现“理”有“科学”之含义的是（）。

A.“仁”是道德价值的终极源泉

B.“三纲五常”是道德的价值内涵

C.通过“格物”获得知识

D.“正君心”才能天下平

【答案】：C

17、我国的全国人大代表来自各地区、各民族、各方面，工人、农民、知识分子、解放军和妇女、归国华侨等都有适当的比例，人口再少的