当代团队建设与管理能力自测题及答案详解.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

当代团队建设与管理能力自测题及答案详解

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在跨文化团队管理中，以下哪项是建立信任最关键的因素？（）

A.规划详细的工作流程

B.强调个人绩效评估

C.共同参与决策过程

D.统一团队价值观

2.当团队成员出现冲突时，管理者应优先采取哪种处理方式？（）

A.立即制止争吵

B.让成员自行解决

C.调查原因后再介入

D.强制达成一致意见

3.在敏捷开发团队中，ScrumMaster的主要职责是？（）

A.制定项目预算

B.保障团队协作效率

C.审核代码质量

D.分配客户任务

4.以下哪项不属于团队建设中的“Tuckman模型”阶段？（）

A.形成期

B.角色冲突期

C.规范期

D.衰退期

5.当团队面临重大变革时，领导者应如何应对成员的抵触情绪？（）

A.强调变革的必要性

B.提供心理辅导支持

C.延迟决策以观察反应

D.任命新成员替代抵触者

6.在远程团队管理中，以下哪项工具最适用于实时协作？（）

A.Slack

B.Zoom

C.Trello

D.MicrosoftTeams

7.团队成员普遍感到压力过大时，管理者应采取的首要措施是？（）

A.调整工作分配

B.组织团建活动

C.提供心理培训

D.加大绩效考核

8.在跨部门团队协作中，以下哪项最能有效促进信息共享？（）

A.定期召开协调会议

B.建立统一数据平台

C.推行扁平化结构

D.强化部门负责人权力

9.当团队创新受阻时，领导者应如何引导？（）

A.制定更严格的流程

B.鼓励自由讨论

C.推行强制淘汰机制

D.增加资源投入

10.以下哪项指标最能反映团队的凝聚力？（）

A.任务完成率

B.成员离职率

C.内部沟通频率

D.项目预算控制

二、多选题（每题3分，共10题）

11.团队冲突的正面影响可能包括？（）

A.促进问题解决

B.提升团队凝聚力

C.增加沟通成本

D.优化决策质量

12.高效团队的特征通常包括？（）

A.明确的目标

B.清晰的分工

C.良好的沟通

D.弱化的个人意识

13.在团队建设活动中，常见的破冰游戏类型有？（）

A.角色扮演

B.资源分配

C.团队竞赛

D.案例分析

14.虚拟团队管理面临的特殊挑战包括？（）

A.沟通延迟

B.文化和时差差异

C.缺乏非正式互动

D.技术依赖性

15.团队绩效考核的常见方法有？（）

A.360度评估

B.目标管理（MBO）

C.关键绩效指标（KPI）

D.行为锚定评分（BARS）

16.领导者在变革管理中应具备的能力包括？（）

A.沟通能力

B.决策能力

C.情绪控制力

D.执行能力

17.团队决策的常见模式有？（）

A.民主决策

B.专断决策

C.协商决策

D.授权决策

18.影响团队协作效率的因素包括？（）

A.组织结构

B.技术支持

C.成员技能

D.文化背景

19.团队压力管理的有效方法有？（）

A.正式培训

B.资源配置优化

C.情绪宣泄机制

D.工作量控制

20.跨文化团队管理的成功关键因素包括？（）

A.文化敏感性

B.沟通桥梁

C.标准化流程

D.共同价值观

三、简答题（每题5分，共5题）

21.简述团队建设活动中“五分钟自我介绍”的适用场景及注意事项。

22.如何识别并处理团队中的“搭便车”现象？

23.在远程团队中，管理者如何评估成员的参与度？

24.简述团队冲突的五种常见类型及其应对策略。

25.如何平衡团队创新与流程规范之间的关系？

四、案例分析题（每题10分，共2题）

26.某互联网公司A部门组建了一个由产品、技术、设计三支小组组成的跨职能敏捷团队，旨在开发新项目。初期团队成员因各自部门文化差异频繁产生矛盾，项目进度严重滞后。作为项目经理，你会如何解决这一局面？

27.某制造企业B公司计划将部分研发团队迁至海外分支机构，但员工普遍对跨文化工作环境感到担忧。作为HR负责人，你将如何帮助团队适应这一变化？

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.C

解析：跨文化团队建立信任的核心在于共同参与决策过程，这能体现对成员的尊重，增强归属感。其他选项中，A项过于形式化，B项忽视团队互动，D项价值统一需要过程支撑。

2.C

解析：冲突处理应遵循“观察-分析-介入”原则，立即制止可能激化矛盾，自行解决可能遗留隐患，强制决策易引发反叛，而调查原因能找到冲突根源。

3.B

解析：ScrumMaster的核心职责是移除团队协作障碍，保障Scrum流程顺畅，这与敏捷开发强调的协作效率直接相关。其他选项更多属于产品经理