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2025年消费者权益保护法知识竞赛试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.消费者为（）消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。

A.生产

B.生活

C.生产和生活

D.个人

答案：B。根据《消费者权益保护法》规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受该法保护。生产消费一般由其他相关法律调整。

2.下列不属于消费者协会职能的是（）。

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

C.向经营者推荐某类优质商品

D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

答案：C。消费者协会不得向消费者推荐特定的商品和服务，其他选项都是消费者协会的职能，如提供消费信息和咨询服务、参与监督检查、受理投诉并调解等。

3.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者（）出具。

A.必须

B.可以

C.无需

D.视情况

答案：A。这是为了保障消费者的权益，方便消费者在后续可能出现的消费纠纷中有据可查，所以经营者必须出具。

4.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

答案：B。根据相关规定，在保修期内二次修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或者退货。

5.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。

A.人格尊严

B.个人性格

C.个人爱好

D.个人兴趣

答案：A。消费者的人格尊严受法律保护，在消费过程中，经营者不得侵犯消费者的人格尊严。

6.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.广告经营者

B.广告制作人

C.经营者

D.发布广告的媒体

答案：C。消费者首先应向直接提供商品或服务的经营者要求赔偿，广告经营者等在特定情况下承担相应责任，但消费者合法权益受损时直接找经营者索赔。

7.下列关于格式条款的说法，错误的是（）。

A.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定

B.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款

C.提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务

D.对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释

答案：B。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款，以保障消费者的权益，避免经营者利用格式条款侵犯消费者利益。

8.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的（）。

A.推销服务

B.强制交易行为

C.介绍商品

D.建议

答案：B。消费者享有公平交易权，有权拒绝经营者的强制交易行为，保障自己自主选择商品或服务的权利。

9.某商场在店堂告示中写明“售出商品，概不退换”。该告示（）。

A.有效

B.无效

C.部分有效

D.效力待定

答案：B。该告示属于排除消费者权利、减轻经营者责任的不公平不合理规定，违反了《消费者权益保护法》，是无效的。

10.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关

B.行业组织

C.社会团体

D.群众自治组织

答案：C。消费者协会是社会团体，它不是行政机关，也不是行业组织和群众自治组织，其主要职责是维护消费者合法权益。

11.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍

答案：C。根据《消费者权益保护法》，经营者欺诈行为的，增加赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍。

12.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.生产者

B.销售者

C.运输者

D.仓储者

答案：B。消费者购买、使用商品时权益受损，首先可以向销售者要求赔偿，销售者赔偿后，属于生产者等其他责任主体的责任的，销售者可以再进行追偿。

13.下列商品中，适用“七天无理由退货”规定的是（）。

A.消费者定做的商品

B.鲜活易腐的商品

C.在线下载的数字化商品

D.某品牌衣服

答案：D。消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品等不适用七天无理由退货，衣服一