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基于KANO模型的企业社会责任价值融入下的企业价值评估体系重构

一、引言

1.1研究背景

在社会经济高速发展的当下，企业的角色早已超越了单纯的经济主体范畴，其一举一动对社会和环境的影响日益显著。从员工权益保障、消费者权益维护，到环境保护、社区发展支持等多个维度，企业的社会责任表现备受关注。像是三鹿集团三聚氰胺事件，严重损害了消费者的身体健康，引发了社会对食品安全和企业道德责任的强烈关注；富士康员工自杀事件，也使得企业内部管理和员工关怀问题成为焦点。这些负面事件不仅给利益相关者带来了巨大伤害，也对企业自身的声誉和长期发展造成了难以挽回的损失。

随着公众意识的提升以及环保理念的普及，低碳经济已成为全球经济发展的重要趋势。碳交易市场的逐步建立与完善，促使企业积极承担起对社会环境的责任，进一步拓展了企业社会责任的范围。国家“十二五”发展规划强调民生，定下了节能减排、发展清洁能源、推广低耗生产和绿色产品的基调，对企业履行社会责任提出了更高要求。在此背景下，企业价值的内涵也在不断丰富，不再仅仅局限于经济价值，社会责任价值已成为衡量企业价值的重要组成部分。传统的企业价值评估方法，主要侧重于财务指标和经济价值的考量，已无法全面、准确地反映企业的真实价值。如何将社会责任价值纳入企业价值评估体系，成为学术界和企业界共同面临的重要课题。

1.2研究目的与意义

本研究旨在通过引入KANO模型，构建一套科学合理的企业价值评估方法，将社会责任价值融入其中，以更全面、准确地评估企业价值。具体而言，通过深入分析企业社会责任的不同维度和层次，利用KANO模型对社会责任项目进行分类和权重确定，进而量化社会责任价值对企业整体价值的贡献。

从理论意义来看，本研究丰富了企业价值评估理论，拓展了KANO模型的应用领域。在企业价值评估领域，传统理论主要聚焦于经济价值，对社会责任价值的考量相对不足。本研究将社会责任价值纳入企业价值评估体系，为企业价值理论的发展提供了新的视角和思路。在KANO模型的应用方面，以往主要集中于客户需求分析和产品开发领域，本研究将其引入企业社会责任价值评估，探索了KANO模型在新领域的应用潜力和可行性，为相关理论研究提供了新的案例和参考。

在实践意义上，本研究为企业管理者提供了更全面的决策依据。通过准确评估企业的社会责任价值，企业管理者能够更好地了解企业在社会和环境方面的表现对企业价值的影响，从而在制定战略规划、投资决策和日常运营管理时，充分考虑社会责任因素，实现企业经济效益与社会效益的平衡发展。对于投资者和其他利益相关者来说，本研究提供的评估方法有助于他们更全面、客观地了解企业的真实价值和潜在风险，从而做出更明智的投资决策和合作选择。

1.3研究方法与创新点

本研究综合运用多种研究方法。文献研究法是基础，通过广泛查阅国内外关于企业价值评估、企业社会责任以及KANO模型等方面的文献，梳理相关理论和研究成果，明确研究现状和发展趋势，为本研究提供坚实的理论支撑和研究思路。

案例分析法必不可少，选取具有代表性的企业作为研究对象，深入分析其社会责任实践和企业价值评估情况。通过对实际案例的研究，能够更直观地了解企业在社会责任价值评估方面的现状和问题，验证所构建评估方法的可行性和有效性，同时为其他企业提供实践参考。

问卷调查法用于收集数据，设计针对企业社会责任项目和利益相关者的调查问卷，了解不同群体对企业社会责任的认知、期望和评价。通过对问卷数据的统计和分析，确定社会责任项目的类型和权重，为评估方法的构建提供数据支持。

本研究的创新点主要体现在将KANO模型引入企业社会责任价值评估领域。KANO模型能够有效地对社会责任项目进行分类，区分出基本型需求、期望型需求、魅力型需求等不同类型的社会责任，从而更精准地确定各项目对企业价值的贡献度。通过这种方式，实现了对社会责任价值的量化评估，弥补了传统企业价值评估方法在考量社会责任方面的不足，为企业价值评估提供了一种全新的视角和方法。

二、理论基础与文献综述

2.1企业价值评估理论

企业价值评估理论历经了从传统理论到现代理论的发展历程。传统的企业价值评估理论主要包括资产基础法和市场法。资产基础法，又称成本加和法，其理论基础是劳动价值论，从投入角度，即资产购建的角度来评估企业价值，通过对企业各项资产和负债的评估并加总，得出企业的总价值。这种方法的优点是评估结果较为直观、基础数据容易获取，且评估过程相对简单。但它存在明显的局限性，它未充分考虑资产的实际效能和企业运行效率，对于同类企业，只要原始投资额相同，无论效益好坏，其评估值都可能相同，甚至会出现效益差的企业估值高于效益好的企业的情况。同时，该方法在评估过程中容易忽略商誉等组织资本，难以准确反映企业的整体价值。

市场法是利用产权市场