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邮储银行自助设备ITM知识考试题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是ATM机的全称？()

A.自动柜员机

B.个人银行柜员机

C.自动提款机

D.自动存取款机

2.在ATM机上，以下哪项操作不属于取款功能？()

A.提现

B.查询余额

C.转账

D.汇款

3.使用ATM机时，如果忘记密码，应该如何操作？()

A.联系银行客服重置密码

B.在ATM机上直接修改密码

C.前往银行柜台重置密码

D.使用网上银行修改密码

4.在ATM机上取款，每笔交易的手续费是多少？()

A.2元

B.5元

C.10元

D.不收取手续费

5.以下哪个不是银行卡的种类？()

A.借记卡

B.信用卡

C.存折

D.贷记卡

6.使用网上银行转账，以下哪种情况会导致转账失败？()

A.转账金额过大

B.银行账户异常

C.网络连接不稳定

D.以上都是

7.在自助设备上办理业务，以下哪种行为是违法的？()

A.拍摄自助设备操作界面

B.使用他人卡办理业务

C.故意损坏自助设备

D.以上都是

8.使用自助设备时，遇到故障应该如何处理？()

A.立即离开现场

B.联系银行客服寻求帮助

C.试图自行修理

D.拦截其他客户使用

9.在自助设备上办理业务，以下哪种行为是安全的？()

A.将银行卡密码告诉他人

B.随意丢弃交易单据

C.使用自助设备时保持警惕

D.随意设置密码

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是自助设备ITM的基本功能？()

A.取款

B.存款

C.查询余额

D.购买理财产品

E.转账汇款

11.使用自助设备ITM时，以下哪些行为是安全的？()

A.操作过程中保持注意力集中

B.设置复杂的密码并定期更换

C.使用完毕后及时取走银行卡

D.将银行卡信息随意泄露给他人

E.离开设备时确保设备处于锁屏状态

12.以下哪些是自助设备ITM可能出现的故障？()

A.设备卡机

B.显示屏故障

C.网络连接中断

D.卡片读取失败

E.操作按钮失灵

13.在自助设备ITM上办理业务时，以下哪些情况需要联系银行客服？()

A.操作失误导致交易失败

B.设备出现故障无法正常使用

C.忘记密码或密码被锁

D.发现账户异常或异常交易

E.想要咨询其他业务问题

14.以下哪些是自助设备ITM安全使用注意事项？()

A.避免在公共场所操作设备

B.确保设备屏幕显示清晰可见

C.保管好银行卡和密码

D.使用完毕后及时取走交易单据

E.随意丢弃交易单据

三、填空题(共5题)

15.自助设备ITM的英文全称是__。

16.在使用自助设备ITM进行取款操作时，用户需要在输入界面输入__。

17.当自助设备ITM发生故障或操作失误时，用户应首先尝试__。

18.用户在自助设备ITM上进行交易时，为确保安全，应确保__。

19.在自助设备ITM上办理业务后，用户应仔细检查__，以确保交易无误。

四、判断题(共5题)

20.在自助设备ITM上办理业务时，银行卡密码不得泄露给他人。()

A.正确B.错误

21.自助设备ITM上的交易单据可以随意丢弃。()

A.正确B.错误

22.使用自助设备ITM时，如果忘记密码，可以通过自助设备重置。()

A.正确B.错误

23.在自助设备ITM上进行转账汇款时，可以随意修改收款账户信息。()

A.正确B.错误

24.自助设备ITM上显示的交易金额与实际交易金额不一致时，可以直接进行交易。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述使用自助设备ITM进行取款操作的基本步骤。

26.如果在自助设备ITM上办理业务时遇到故障，应该如何处理？

27.为什么建议用户在自助设备ITM上设置复杂的密码并定期更换？

28.在使用自助设备ITM时，如何确保个人信息的安全？

29.什么是自助设备ITM的“吞卡”现象？如何避免这种情况发生？

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一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】ATM的全称是自动提款机（AutomaticTellerMachine），用于自动进行银行业务交易。

2.【答案】B

【解析】查询余额属于查询类功能，而提现、转账