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跨境电商物流合作协议合同

鉴于甲方拟开展跨境电商业务，需要专业的物流服务支持，乙方拥有完善的跨境物流网络、设施及服务能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条合作范围与服务内容

1.1甲方委托乙方提供跨境电商物流服务，服务范围包括但不限于甲方销售至目的国的商品运输、仓储（如有）、清关及本地配送服务。

1.2具体服务项目包括：

1.2.1甲方位于中国境内的货物揽收服务，乙方派员上门揽收或甲方送至乙方指定揽收点。

1.2.2货物从中国境内运输至乙方指定的海外仓或直接运输至目的国的头程运输服务，运输方式以空运/海运为主（具体以双方确认为准）。

1.2.3货物在乙方海外仓的仓储管理服务，包括但不限于入库验收、库存管理、分拣、打包（如需）等。

1.2.4办理货物进出口所需的报关、检验检疫等清关手续服务。

1.2.5货物进入目的国后，按照甲方要求或双方约定的地址，将货物配送至最终收件人的本地配送服务。

1.2.6提供物流全程的信息追踪服务，并定期向甲方提供物流状态报告。

1.2.7提供相关的增值服务，如根据甲方需求进行简单的重新包装、贴标等（具体服务内容及费用另行协商）。

1.2.8如有需要，提供退货处理服务，包括接收退货、退回或处理。

第二条服务标准与质量要求

2.1时效承诺：

2.1.1从揽收到海外仓入库（如适用），乙方承诺在________个工作日内完成。

2.1.2从入库（如适用）到货物发出，乙方承诺在________个工作日内完成。

2.1.3头程运输至海外仓或目的国的预计运输时效为________至________天。

2.1.4清关手续办理预计时效为________至________天（以海关实际放行时间为准）。

2.1.5本地配送服务，乙方承诺在货物送达目的国后________个工作日内完成派送（或按约定时效承诺，如次晨达、隔日达等）。

2.1.6上述时效均为预计时效，如遇不可抗力、海关查验、节假日等因素导致延误，经双方确认后可相应顺延。

2.2货物安全：在货物处于乙方实际控制之下（包括运输、仓储、搬运等环节）期间，如发生货物破损、丢失，乙方应承担相应责任，并按照本合同约定进行赔偿。

2.3信息透明度：乙方应通过________（如指定邮箱、物流系统平台等）向甲方提供实时或定期的物流信息追踪服务，确保甲方能够查询到货物的最新状态。

2.4客户服务：乙方应设立专门的服务热线/邮箱/在线客服，承诺在接到甲方咨询或投诉后________小时内响应，并努力在________小时内提供解决方案或反馈。

第三条费用结算与支付方式

3.1计费方式：物流服务费用根据服务项目按以下方式计收：

3.1.1头程运输费：按货物实际重量/体积重量（以较大者为准）乘以对应费率计算。

3.1.2仓储费（如适用）：按实际存储天数乘以单位存储费率计算，具体费率标准详见附件一（如无附件，则在此处列明或另行补充说明，例如：按不同类型货架或存储区域费率标准计算）。

3.1.3清关费：包括报关代理费、关税、增值税、其他税费及可能产生的查验费等，具体以实际发生额为依据。

3.1.4本地配送费：按配送区域、配送时效等级或按票计算。

3.1.5其他服务费：如增值服务费、特殊处理费等，根据具体服务内容另行协商确定。

3.2费用包含与不含：上述费用原则上包含运输、操作、部分税费等，但通常不包含因汇率变动产生的费用差价、燃油附加费（如适用）、进口国国内可能产生的其他税费（如特定商品消费税等，具体需根据商品和目的国政策明确）、以及因甲方原因造成的额外处理费用。

3.3支付周期：双方约定按月结算费用。乙方应在每月________日前向甲方提供上一月的服务费用账单，甲方应在收到账单后________个工作日内审核确认，并支付相关费用。

3.4支付方式：甲方通过银行转账方式将费用支付至乙方以下指定账户：

开户行：________________________

户名：________________________

账号：________________________

3.5预付款：合同生效后，甲方应向乙方支付________元（人民币/美元/其他货币）作为履约保证金/预付款，该款项在合同正常履行完毕后________个工作日内，在扣除乙方应得服务费及双方确认的其它款项后，剩余部分无息退还给甲方。或根据实际情况调整此条款。

3.6退款：如因乙方原因导致