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基于顾客感知价值的延边地区佛教文化旅游：现状、问题与优化策略

一、引言

1.1研究背景与意义

在旅游市场多元化发展的大背景下，文化旅游逐渐崭露头角，成为旅游产业中极具潜力的发展方向。佛教文化作为我国传统文化的重要组成部分，以其深邃的教义、独特的建筑风格、丰富的艺术表现形式等，吸引着众多游客前来体验和探索，佛教文化旅游也因此应运而生，在国内旅游市场中占据着越来越重要的地位。延边地区，地处吉林省东部，不仅拥有优美的自然景观，如长白山的壮丽风光，还蕴含着丰富的人文资源，尤其是佛教文化，具有独特的地域特色。目前，延边州共有43处佛教寺院，其中敦化市的佛教寺庙多达10处，而六鼎山文化旅游区更是融合了渤海文化、佛教文化和清代祖传文化，是延边地区唯一的佛教文化旅游目的地，也是延边州佛教文化旅游的核心，对整个地区的佛教文化旅游发展产生着深远影响。

随着人们生活水平的提高，旅游需求日益多样化和个性化，游客不再仅仅满足于传统的观光旅游，而是更加注重旅游过程中的体验和感受。顾客感知价值成为影响游客旅游决策和旅游满意度的关键因素。从顾客感知价值角度深入研究延边地区佛教文化旅游，具有重要的理论与现实意义。在理论方面，有助于丰富和拓展佛教文化旅游以及顾客感知价值在旅游领域的研究，进一步完善相关理论体系。在实践方面，能够为延边地区佛教文化旅游的发展提供科学依据，帮助旅游开发者和管理者更好地了解游客需求，优化旅游产品和服务，提升游客体验，从而增强延边地区佛教文化旅游的吸引力和竞争力，促进当地旅游产业的可持续发展，带动区域经济增长，推动文化传承与交流。

1.2研究目的与方法

本研究旨在通过对延边地区佛教文化旅游的深入探究，从顾客感知价值视角出发，剖析该地区佛教文化旅游发展现状，找出存在的问题与不足，并提出针对性的优化策略，以提升游客在延边地区佛教文化旅游中的体验，促进延边地区佛教文化旅游的高质量发展，进而推动当地旅游业的繁荣，实现文化与经济的协同共进。

为达成上述研究目的，本研究综合运用多种研究方法。首先是文献研究法，广泛搜集国内外关于佛教文化旅游、顾客感知价值以及相关领域的学术论文、研究报告、专著等文献资料，对其进行梳理和分析，了解已有研究成果和不足，为本研究提供理论基础和研究思路。其次采用问卷调查法，针对到访延边地区佛教文化旅游景点的游客设计问卷，内容涵盖游客的基本信息、旅游动机、对旅游资源、服务、设施等方面的感知与评价等，通过线上与线下相结合的方式发放问卷，收集一手数据，以便深入了解游客的真实感受和需求。最后运用IPA分析（重要性-表现性分析）法，将问卷调查所获得的数据进行量化分析，把重要因素和满意度的测量值置于二维象限中，以重要因素和满意度的平均值作为交叉点，具体划分为4个区域，即改进区（重点改进）、优势区（继续努力）、机会区（低预先事项）和维持区（不宜刻意追求），从而清晰地识别出延边地区佛教文化旅游发展中游客认为重要且表现不足的方面，以及具有优势和需要关注的其他因素，为后续提出优化策略提供有力的数据支持。

1.3国内外研究综述

国外对于佛教文化旅游的研究开展较早，研究内容较为广泛。在佛教文化旅游资源的开发与保护方面，学者们强调要尊重佛教文化的内涵和价值，实现可持续开发，避免过度商业化对佛教文化的破坏。如部分研究关注佛教寺院建筑的保护与修复，以及如何在旅游开发中传承佛教文化的精神内核。在游客行为与体验研究上，侧重于分析游客对佛教文化旅游的动机、期望和满意度，通过调查游客的旅游行为模式，探究如何提升游客在佛教文化旅游中的体验质量。例如，研究游客参与佛教禅修活动的体验感受，以及这些活动对游客心理和精神层面的影响。

国内对佛教文化旅游的研究也取得了丰硕成果。一方面，众多学者对佛教文化旅游资源的分类、特点和价值进行了系统研究，为资源的开发利用提供了理论依据。如分析不同地区佛教文化旅游资源的独特之处，探讨如何整合资源打造特色旅游产品。另一方面，在旅游市场和游客研究方面，通过大量实证研究，深入了解国内游客对佛教文化旅游的需求和偏好，以及游客感知价值的影响因素。一些研究运用定量分析方法，构建游客感知价值模型，分析旅游服务、文化氛围、景区环境等因素对游客感知价值的影响程度。

在顾客感知价值在旅游领域的研究中，国内外学者普遍认为顾客感知价值是游客在旅游过程中对所获得的利益与付出的成本进行权衡后的主观评价。研究内容涉及旅游产品、服务、价格、品牌形象等多个方面对顾客感知价值的影响机制。不过，目前针对延边地区佛教文化旅游从顾客感知价值角度的研究还相对匮乏。现有研究大多是对延边地区整体旅游资源或朝鲜族民俗文化旅游的探讨，对于佛教文化旅游这一细分领域，尤其是基于顾客感知价值的深入研究较少。在旅游产品开发上，未能充分挖掘延边地区佛教文化的独特内涵，以满