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2025年智慧树知到《快递暂行条例》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.快递企业收寄快件时，对内件安全负责的是（）

A.快递员

B.收件人

C.快递企业

D.交寄人

答案：D

解析：根据《快递暂行条例》规定，交寄人应当如实申报内件信息，并承担快件安全责任。快递企业主要负责在运输过程中保障快件安全。因此，内件安全责任主体是交寄人。

2.用户因特殊原因需要变更收件地址时，应当（）

A.等待快递员联系

B.直接将新地址告知快递企业

C.通过快递企业规定的渠道正式申请变更

D.无需通知任何人

答案：C

解析：根据《快递暂行条例》规定，用户变更收件地址需要通过快递企业规定的渠道正式申请，确保地址变更信息准确传达，避免配送问题。

3.快递企业对快件丢失或者损毁承担赔偿责任的期限是（）

A.自快件交寄之日起三个月内

B.自快件交寄之日起六个月内

C.自快件交寄之日起一年内

D.自快件交寄之日起两年内

答案：C

解析：根据《快递暂行条例》规定，快递企业对快件丢失或者损毁承担赔偿责任的期限为自快件交寄之日起一年内。

4.以下哪种行为不属于《快递暂行条例》禁止的行为（）

A.查验用户快件

B.将用户个人信息用于其他用途

C.妥善保管用户快件

D.要求用户提供不必要的身份证明

答案：C

解析：根据《快递暂行条例》规定，快递企业应当妥善保管用户快件，不得擅自查看或损毁。查验用户快件、将用户个人信息用于其他用途、要求用户提供不必要的身份证明均属于禁止行为。

5.快递车辆在公共场所停放时，应当（）

A.停在消防通道

B.停在禁止停车的区域

C.停在指定区域并确保不影响交通

D.随意停放

答案：C

解析：根据《快递暂行条例》规定，快递车辆应当遵守交通规则，在指定区域停放并确保不影响交通。停在消防通道、禁止停车的区域或随意停放均属违规行为。

6.用户因快递服务受到损害时，可以要求快递企业（）

A.赔偿损失

B.免费补寄

C.退回快递费用

D.以上都是

答案：D

解析：根据《快递暂行条例》规定，用户因快递服务受到损害时，可以要求快递企业赔偿损失、免费补寄或退回快递费用，具体根据损害情况选择。

7.快递企业收集用户信息时，应当（）

A.告知用户信息用途

B.未经用户同意不得使用

C.采取保密措施

D.以上都是

答案：D

解析：根据《快递暂行条例》规定，快递企业收集用户信息时应当告知用途、未经同意不得使用，并采取保密措施保护用户信息安全。

8.快递员在派送快件时发现内件异常，应当（）

A.直接将快件退回

B.通知快递企业处理

C.自行处置

D.要求用户立即签收

答案：B

解析：根据《快递暂行条例》规定，快递员发现内件异常应当立即通知快递企业处理，不得自行处置或要求用户签收。

9.以下哪个选项不属于快递服务的基本要求（）

A.快递服务价格合理

B.快递服务时限明确

C.快递服务全程可追溯

D.快递服务强制使用某个品牌

答案：D

解析：根据《快递暂行条例》规定，快递服务的基本要求包括价格合理、时限明确、全程可追溯等，但不得强制用户使用某个品牌。

10.快递企业破产时，对快件的处理应当（）

A.优先保障用户利益

B.将快件全部丢弃

C.无需特殊处理

D.优先偿还其他债务

答案：A

解析：根据《快递暂行条例》规定，快递企业破产时应当优先保障用户利益，妥善处理快件，确保用户权益不受损害。

11.用户交寄的快件内含易燃、易爆、有毒、腐蚀、放射性等危险物品的，应当（）

A.假装内件不是危险物品进行收寄

B.依据用户要求收寄

C.告知用户不得交寄，并说明理由

D.未经有关部门许可擅自收寄

答案：C

解析：《快递暂行条例》规定，快递企业不得收寄内含易燃、易爆、有毒、腐蚀、放射性等危险物品的快件。当用户交寄此类物品时，快递企业有义务告知用户不得交寄，并说明理由，而不是隐瞒、擅自收寄或未经许可收寄。

12.快递企业或者快递人员收寄快件时，应当验视内件，但用户自报内件无危险物品且坚持不配合验视的，可以（）

A.拒绝收寄

B.无条件收寄

C.简单查看后收寄

D.要求用户签字确认后收寄

答案：A

解析：《快递暂行条例》规定，快递企业或者快递人员有权对用户交寄的快件进行验视。如果用户自报内件无危险物品但快递人员仍有疑虑，且用户坚持不配合验视，快递企业可以拒绝收寄，以确保快件安全和符合法规要求。

13.快递企业应当按照国家规定的服务标准提供快递服务，并公布服务（）

A.收费标准

B.服务流程

C.服务时限

D.以上都是

答案：D

解析：《快递暂行条例》规定，快递企业应当按