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儿科护理工作年度总结报告

引言

本年度，在院领导及护理部的正确领导下，儿科护理团队始终秉持“以患儿为中心”的服务宗旨，围绕“保障患儿安全、提升护理质量、优化服务流程”的核心目标，全体护理人员团结协作、锐意进取，在日常护理、质量控制、健康教育、队伍建设等方面均取得了一定进展。现将本年度儿科护理工作总结如下：

一、主要工作及成效

（一）强化安全意识，筑牢患儿安全防线

患儿安全是儿科护理工作的重中之重。本年度，科室进一步强化了全员安全意识，严格落实各项核心制度。

1.制度执行与监管：加强了查对制度、交接班制度、分级护理制度等核心制度的执行力度，通过定期与不定期的抽查，确保制度落到实处。特别加强了对高危药品、毒麻药品的管理，严格执行双人核对，确保用药安全。

2.风险防范与预警：针对儿科患儿年龄小、表达能力差、病情变化快等特点，我们重点加强了对跌倒、坠床、烫伤、误吸等意外伤害的风险评估与预防措施。对高风险患儿及时采取相应的防护措施，并向家长做好宣教。

3.不良事件管理：鼓励主动上报不良事件，对发生的不良事件进行根本原因分析，举一反三，制定改进措施，持续改进护理安全。本年度，科室不良事件发生率较去年有所下降，未发生严重护理差错事故。

（二）提升护理质量，确保护理服务内涵

以质量为核心，不断提升护理专业水平，是我们持续追求的目标。

1.专科护理水平提升：组织护理人员参加院内外专科知识培训与学术交流，学习新知识、新技能。针对儿科常见病、多发病及危重症的护理要点进行定期业务学习和技能操作演练，如小儿静脉穿刺、氧疗护理、雾化吸入治疗等，有效提高了护理人员的专业素养和操作技能。

2.基础护理与生活护理落实：严格按照护理等级要求，为患儿提供优质的基础护理和生活护理服务，如晨晚间护理、口腔护理、皮肤护理等，确保患儿舒适、清洁。对于长期卧床或行动不便的患儿，加强翻身叩背，预防压疮及肺部并发症。

3.护理文书规范化：加强护理文书书写培训与质控，要求护理记录客观、真实、准确、及时、完整，符合《病历书写基本规范》要求。定期对护理文书进行检查点评，不断提高文书书写质量。

（三）优化服务流程，深化人文关怀理念

儿科护理对象特殊，不仅要关注患儿的病情，更要关注其心理需求及家长的焦虑情绪。

1.改善服务态度：倡导“微笑服务”，要求护理人员用亲切的语言、温和的态度与患儿及家长沟通，耐心解答疑问，减轻家长的紧张与焦虑。努力营造温馨、舒适的就医环境，如在病房布置上增加童趣元素。

2.加强健康宣教：针对不同年龄段患儿及其家长的需求，采用多样化的宣教方式，如口头讲解、图文手册、示范操作、情景模拟等，内容涵盖疾病知识、用药指导、饮食护理、康复训练、预防保健等方面，提高家长对疾病的认知和居家照护能力。

3.畅通沟通渠道：定期召开护患沟通会，听取家长的意见和建议，对合理的诉求积极予以回应和改进，努力构建和谐的护患关系。

（四）加强队伍建设，促进团队协作发展

一支高素质的护理团队是提供优质护理服务的保障。

1.业务学习与培训：制定了详细的年度培训计划，包括理论学习、技能操作、应急演练等。鼓励年轻护士参加继续教育，支持骨干护士外出进修学习，提升团队整体业务水平。

2.人文素养培养：组织学习护理伦理学、沟通技巧等相关知识，培养护理人员的同情心、责任心和职业认同感，增强团队凝聚力。

3.梯队建设与人才培养：注重对新入职护士、低年资护士的带教与培养，实行导师制，由高年资、经验丰富的护士进行一对一指导，帮助其快速成长。鼓励护士参与科室管理，提升其综合能力。

二、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些不足：

1.护理人力资源配置仍显紧张：随着儿科就诊量的持续增加，现有护理人员工作负荷较大，有时难以充分满足精细化护理的需求。

2.年轻护士应急处理能力有待加强：面对突发病情变化时，部分年轻护士的应急反应和独立处理问题的能力仍需进一步提升。

3.健康教育的深度和广度有待拓展：虽然开展了健康宣教，但在个体化、精准化宣教方面做得还不够细致，部分家长对宣教内容的掌握程度有待提高。

4.科研意识及能力相对薄弱：科室护理人员在临床科研、论文撰写方面的积极性和能力有待进一步培养和提升。

三、未来工作计划与展望

针对以上存在的问题，并结合科室发展规划，未来一年我们将重点做好以下工作：

1.持续强化安全意识，深化质量管理：进一步完善风险防范机制，加强重点环节监控，确保患儿安全。积极探索在现有条件下优化人力资源配置的方法，缓解工作压力。

2.加强人才培养，提升专业素养：加大对年轻护士的培训力度，特别是应急能力的训练，定期组织应急预案演练。鼓励护士参加更高层次的学术交流和培训，提升专科护理水平。

3.创