2025年管理学考研运营管理专项训练卷（附答案）.docxVIP

2025年管理学考研运营管理专项训练卷（附答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每小题2分，共20分。请将正确选项字母填在题干后的括号内）

1.下列哪一项不属于运营管理的核心职能？

A.生产计划

B.质量控制

C.市场营销

D.库存管理

2.在运营管理中，追求“零缺陷”和持续改进的理念最符合哪种管理思想？

A.精益生产（LeanManufacturing）

B.传统成本会计

C.敏捷供应链（AgileSupplyChain）

D.全面质量管理（TQM）

3.某公司使用指数平滑法进行需求预测，上期预测值为800件，实际销售量为820件，平滑系数α=0.3，则本期预测值是多少？

A.800件

B.806件

C.818件

D.820件

4.经济订货批量（EOQ）模型主要考虑哪个因素的影响？

A.需求率、提前期、生产准备成本

B.需求率、库存持有成本、订货成本

C.需求率、提前期、库存持有成本

D.生产准备成本、库存持有成本、运输成本

5.以下哪种方法适用于处理排队系统中顾客到达服从泊松分布、服务时间服从负指数分布的情况？

A.甘特图法

B.线性规划

C.基本经济订货批量模型

D.M/M/1排队模型

6.在设施选址决策中，通常被认为属于“定性”因素的是？

A.劳动力成本

B.运输便利性

C.库存持有成本

D.线性规划模型最优解

7.工作研究的主要目标不包括？

A.提高生产效率

B.降低生产成本

C.改善工作环境

D.优化生产流程

8.某项目包含五个活动，活动A、B、C、D、E的持续时间分别为3天、4天、2天、5天、6天。活动A是活动B的紧前活动，活动B是活动C的紧前活动，活动C和活动D是活动E的紧前活动。该项目完成的最短时间为多少天？

A.19天

B.20天

C.21天

D.22天

9.在供应链管理中，“推式策略”（PushStrategy）通常适用于哪种需求不确定性较高的市场？

A.B2B（企业对企业）

B.B2C（企业对消费者），需求模式稳定

C.B2C（企业对消费者），需求模式波动大

D.C2C（消费者对消费者）

10.下列哪一项不是质量管理工具？

A.流程图

B.控制图

C.因果图（鱼骨图）

D.投资回报率分析

二、简答题（每小题5分，共25分）

1.简述运营管理中“效率”和“效果”的区别与联系。

2.简述三种主要的定量需求预测方法及其适用条件。

3.简述JIT（准时制生产）库存管理系统的核心思想及其对供应链的影响。

4.简述设施选址需要考虑的主要因素。

5.简述全面质量管理（TQM）的基本观点。

三、计算题（每小题10分，共20分）

1.某零件的年需求量为10000件，每次订货成本为50元，单位年库存持有成本为零件单价的20%。假设零件单价为10元/件，不允许缺货，求经济订货批量（EOQ）和最小年总成本。

2.某排队系统为M/M/1模型，顾客平均到达率为每小时10人（λ=10人/小时），服务员平均服务率为每小时12人（μ=12人/小时）。求：

（1）系统的平均顾客数（Ls）；

（2）等待队列中的平均顾客数（Lq）；

（3）一个顾客在系统中的平均停留时间（Ws）；

（4）一个顾客的平均等待时间（Wq）。

四、论述题（15分）

结合实际案例或你所学知识，论述精益生产（LeanManufacturing）的核心原则及其在提升企业运营绩效方面的作用。请至少列举并解释其中的三个核心原则。

五、案例分析题（20分）

（此处省略案例背景描述）

请根据以上案例，运用所学的运营管理知识，分析该企业当前运营中可能存在的问题，并提出具体的改进建议。可以涉及但不限于需求预测、库存管理、生产计划、质量控制、流程效率等方面。

试卷答案

一、选择题

1.C

2.D

3.C

4.B

5.D

6.B

7.C

8.A

9.C

10.D

二、简答题

1.答案：效率是指以最小的投入获得最大的产出，关注资源利用的优化；效果是指实现预定的目标和绩效水平，关注结果的达成。两者相辅相成，高效的运营活动有助于提高效果，而实现预期效果也需要高效的运作过程。运