2025年大兴安岭地区加格达奇区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

2025年大兴安岭地区加格达奇区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.加格达奇区某社区网格员在冬季巡查时发现独居老人张奶奶家中暖气不热，室内温度仅12℃（当地规定冬季室内最低温度18℃）。根据《黑龙江省城市供热条例》，网格员应首先采取的措施是：

A.联系供热公司客服报修并记录反馈时间

B.自行购买电暖器送给张奶奶应急

C.直接向区供热管理部门投诉

D.劝说张奶奶暂时去子女家居住

答案：A

解析：网格员的职责是协调解决问题而非直接干预企业经营（B错误），应遵循先联系责任主体→跟踪反馈→再向上级报备的流程（C属于越级，D未解决根本问题）。根据条例，供热问题首责主体是供热企业，网格员应第一时间联系企业并督促处理。

2.某小区居民反映楼道内堆放大量纸壳箱等易燃物，存在消防隐患。网格员现场核实后，正确的处理流程是：

A.立即清理堆放物

B.联系物业要求24小时内整改，同步张贴整改通知

C.拍照留存后上报消防部门

D.召集业主开会表决是否清理

答案：B

解析：网格员无执法权（A错误），应先督促责任主体（物业）整改，同时履行告知义务（张贴通知）；消防部门是监管单位，需在物业未整改时再上报（C顺序错误）；公共区域管理属物业职责，无需业主表决（D错误）。

3.社区推行网格吹哨、部门报到机制，当网格员发现某商铺占用消防通道经营时，正确的吹哨对象是：

A.区市场监督管理局

B.区城市管理综合执法局

C.区消防救援大队

D.街道应急管理办公室

答案：B

解析：占用消防通道的市容管理职责归属城管执法部门（依据《城市市容和环境卫生管理条例》），消防大队负责消防设施检查，市场监管局管经营资质，应急办负责综合协调。

4.网格员在录入人口信息时，发现居民王女士户口簿显示已婚，但实际已离婚3年未更新信息。此时正确的处理方式是：

A.按户口簿信息录入，备注可能存在婚姻状况误差

B.直接修改系统信息为离异

C.告知王女士携带离婚证到派出所更新户籍信息，待更新后重新采集

D.联系社区民警要求修改系统数据

答案：C

解析：网格员需保证信息准确性，但无权限修改户籍系统数据（B、D错误）；应引导居民到户籍管理部门更新基础信息（C正确），A未解决根本问题。

5.加格达奇区某林区社区网格员在巡查时发现林缘地带堆放大量枯枝落叶，可能引发山火。根据《大兴安岭地区森林防火条例》，正确的处置措施是：

A.立即组织附近居民焚烧清理

B.联系林业站专业人员处理

C.用灭火器喷洒阻燃剂

D.设置警示标识后上报街道

答案：B

解析：林区可燃物清理需专业人员操作（A可能引发火灾，C灭火器不适用大面积处理），网格员应联系林业站（森林防火责任单位），D未及时处理隐患。

二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1.网格员在开展一老一小关爱服务时，需重点关注的对象包括：

A.80岁以上独居老人

B.父母双职工的6岁以下儿童

C.低保家庭中的留守儿童

D.参加社区老年大学的退休教师

答案：ABC

解析：一老一小重点是特殊困难群体，D属于普通老年群体，不属于重点关爱对象。

2.社区召开议事协商会议解决小区宠物粪便清理问题，网格员需做好的会前准备工作包括：

A.收集居民意见并整理问题清单

B.确定参会人员（物业、业委会、居民代表等）

C.制定初步解决方案供讨论

D.准备会议记录模板和签到表

答案：ABD

解析：议事协商会议应充分尊重参与主体意见，网格员不应提前制定初步方案（C可能影响讨论客观性），应只负责收集整理信息。

3.冬季网格员巡查需重点检查的安全隐患包括：

A.居民私拉电线为电动车充电

B.楼道内消防栓是否有水

C.商铺燃气管道是否老化

D.小区绿化带树木是否需要修剪

答案：ABC

解析：冬季重点是防火、防冻、防燃气事故，D属于春季绿化维护内容。

4.网格员在处理邻里噪音纠纷时，正确的沟通技巧包括：

A.分别倾听双方陈述，不偏袒任何一方

B.引用《治安管理处罚法》警告噪音方

C.建议安装隔音设备或调整活动时间

D.要求双方当场签订书面和解协议

答案：AC

解析：网格员无执法权（B错误），和解协议需自愿（D强制签订无效），AC是合理调解方法。

5.加格达奇区社区推行智慧网格建设，网格员需要掌握的基础技能包括：

A.操作社区管理信息系统录入数据

B.使用移动终端设备（如PAD）实时上传巡查信息

C.分析大数据平台生成的网格人口结构报表

D.维护监控摄像头等硬件设备

答案：AB

解析：网格员需掌握基础信息系统操作和移动终端使用（AB），数据分析（C）和硬件维护（D）属于专业技术人员职责