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2025年蚌埠市龙子湖区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.龙子湖区某社区网格内新搬入一户居民，网格员需在多长时间内完成基础信息采集并录入系统？

A.3个工作日内

B.5个工作日内

C.7个自然日内

D.10个自然日内

2.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是？

A.直接联系消防部门上门处理

B.当场要求商铺负责人立即清理，若拒绝则记录并上报社区

C.拍照留存后，次日向社区书记口头汇报

D.告知商铺负责人“下次注意”，不做其他处理

3.社区独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员的首要任务是？

A.立即联系物业或专业维修人员

B.记录问题后，让张奶奶自行联系维修

C.上门查看情况，确认漏水程度后协调资源

D.上报街道民生科，等待上级安排

4.某网格内两名居民因停车位归属发生争执，网格员介入调解时，最应遵循的原则是？

A.偏袒居住时间较长的一方

B.以社区公告的停车位管理规定为依据

C.要求双方各退一步，不深究责任

D.先安抚情绪，再核实事实，最后引导协商

5.龙子湖区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业对接的核心内容是？

A.定期核对业主信息

B.联合开展环境卫生整治

C.共享安全隐患、设施损坏等问题清单

D.共同组织社区文化活动

6.网格员在录入居民健康信息时，发现某居民有精神障碍病史，正确的处理方式是？

A.在社区微信群中提醒其他居民注意安全

B.仅记录在内部档案，不向外界泄露

C.告知该居民家属“需加强看管”

D.上报街道综治办，由专业部门介入管理

7.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员最有效的宣传方式是？

A.在公告栏张贴宣传海报

B.入户发放手册并现场演示分类方法

C.邀请环保专家开展讲座

D.通过社区微信群转发科普链接

8.某网格内有一名刑满释放人员，网格员的重点工作是？

A.定期走访了解生活困难，协助解决就业、社保等问题

B.每日上门登记活动轨迹

C.向邻居透露其身份，提醒防范

D.仅记录基本信息，不主动联系

9.暴雨天气中，网格员巡查发现楼道天花板渗水，正确的处理步骤是？

①设立警示标识②联系物业维修③拍照记录位置及损坏程度④告知受影响居民注意安全

A.①→②→③→④

B.③→①→④→②

C.②→③→①→④

D.③→②→①→④

10.网格员在整理网格档案时，发现某户居民信息与实际不符，正确的做法是？

A.直接修改系统数据

B.入户核实后，通过社区审核流程更新

C.忽略差异，按系统数据上报

D.联系该居民家属，要求其自行到社区修改

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.龙子湖区网格员需重点关注的特殊群体包括？

A.80岁以上独居老人

B.父母双职工的学龄儿童

C.低保边缘家庭

D.肢体残疾且无固定收入者

2.网格员在安全巡查中需排查的隐患包括？

A.商铺违规存放易燃物品

B.电动车飞线充电

C.楼道内堆积的废旧家具

D.居民私拉电线安装空调

3.下列属于网格员“民生服务”职责的是？

A.协助居民办理老年证

B.调解小区宠物犬吠扰民纠纷

C.统计网格内65岁以上老人免费体检参与情况

D.巡查发现并上报路灯损坏问题

4.网格员与居民沟通时，应避免的行为有？

A.使用方言交流（若居民习惯方言）

B.随意承诺“我一定能解决”

C.记录问题时遗漏关键信息（如具体位置、时间）

D.对居民提问表示“这不属于我的职责”

5.龙子湖区推行“网格议事会”制度，网格员在组织会议时需做到？

A.提前3天通知参会居民

B.重点讨论网格内环境卫生、设施维修等共性问题

C.要求所有居民必须参会

D.记录会议决议并跟踪落实情况

三、案例分析题（每题15分，共30分）

案例1：

龙子湖区某老旧小区3栋2单元居民反映：“一楼住户私自在公共绿地上种菜，挤占通行道路，夏天还招蚊子。”网格员小王接到投诉后，上门与一楼住户李阿姨沟通。李阿姨情绪激动：“我住一楼，门口这点地空着也是浪费，我种点菜还能吃，你们凭什么管？”

问题：如果你是小王，会如何处理此事？请列出具体步骤及沟通要点。

案例2：

某网格内独居老人王爷爷（78岁，子女在外地）近期频繁忘记关煤气，曾两次被邻居发现家中有煤气