2025年白山市江源区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

2025年白山市江源区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.下列哪项不属于网格员“八大职责”中的内容？（）

A.信息采集与上报

B.政策宣传与引导

C.参与社区选举投票

D.矛盾纠纷排查化解

答案：C

解析：网格员“八大职责”包括信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、政策法规宣传、公共服务代办、特殊群体关爱、文明新风倡导。参与社区选举投票属于居民权利，非网格员职责。

2.某网格内独居老人张奶奶反映家中暖气不热，网格员正确的处理流程是（）。

A.直接联系供热公司维修

B.记录诉求→联系供热公司→跟踪反馈→录入系统

C.告知张奶奶自行联系供热公司

D.记录诉求→上报社区→由社区对接供热公司

答案：B

解析：网格员需遵循“收集-处理-反馈-归档”闭环流程。对民生类诉求，应第一时间联系责任单位（如供热公司），并全程跟踪处理结果，最后将信息录入网格管理系统。

3.关于网格信息采集，下列说法错误的是（）。

A.需采集常住人口、流动人口、特殊群体等基础信息

B.可通过入户走访、物业联动、居民座谈会等方式采集

C.信息更新频率为每季度一次，无需动态维护

D.采集信息需保护居民隐私，不得泄露

答案：C

解析：网格信息需动态更新，重点人群（如独居老人、残疾人）应每月至少走访1次，普通住户每季度至少覆盖1次，突发事件（如租房户变更）需即时更新。

4.某小区居民因宠物狗未牵绳咬伤儿童引发争执，网格员介入调解时，首要步骤是（）。

A.判定责任归属，要求赔偿

B.安抚双方情绪，了解事发经过

C.联系派出所到场处理

D.建议双方通过法律途径解决

答案：B

解析：矛盾调解需遵循“先安抚情绪、再了解事实、后协商解决”的原则。直接判定责任或建议法律途径易激化矛盾，应先稳定双方情绪，明确事件细节。

5.根据《民法典》相关规定，网格员在处理高空抛物纠纷时，正确的做法是（）。

A.要求所有可能抛物的住户共同承担赔偿责任

B.协助受害者调取小区监控，锁定具体侵权人

C.以社区名义出具责任认定书

D.告知受害者自行起诉，社区不参与

答案：B

解析：《民法典》第1254条规定，高空抛物需由侵权人承担责任；难以确定侵权人时，由可能加害的建筑物使用人补偿（能证明自己不是侵权人的除外）。网格员应协助收集证据（如监控、目击证言），而非直接判定责任或要求共同赔偿。

6.冬季暴雪后，某网格内老旧小区楼道结冰，存在安全隐患。网格员应优先（）。

A.联系物业撒融雪剂、铺设防滑垫

B.在业主群提醒注意安全

C.上报社区等待统一处理

D.组织志愿者清理冰雪

答案：A

解析：安全隐患需即时处理。网格员应第一时间联系责任主体（如物业）采取应急措施，同时可组织志愿者协助，但优先确保责任主体履职。

7.下列哪类人群不属于网格员重点关注的“特殊群体”？（）

A.低保户

B.企业退休职工

C.独居老人

D.社区矫正人员

答案：B

解析：特殊群体通常指需重点关怀或监管的人群，包括低保户、特困人员、独居/空巢老人、残疾人、社区矫正人员、困境儿童等。企业退休职工若未涉及特殊困难，不属于重点关注范围。

8.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记，正确的处理是（）。

A.批评教育并罚款

B.告知其3日内到派出所登记

C.直接将信息上报派出所

D.要求租户提供身份证复印件留存

答案：C

解析：网格员对流动人口居住登记负有信息采集上报职责，发现未登记情况应及时将信息（姓名、身份证号、居住地址等）上报公安部门，由公安机关依法处理，不可自行处罚或留存证件复印件。

9.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员的主要任务是（）。

A.设计宣传方案、制作海报

B.组织居民参与活动，讲解分类标准

C.检查居民垃圾桶是否分类正确

D.对未分类居民进行处罚

答案：B

解析：网格员在宣传活动中承担“宣传员”角色，负责组织动员、现场讲解；设计方案由社区统筹，检查与处罚属于执法部门职责。

10.某网格内商铺因油烟排放问题被居民投诉，网格员应首先（）。

A.联系环保部门检测油烟排放

B.上门与商铺负责人沟通，了解情况

C.在业主群公开商铺信息

D.建议居民向12345热线投诉

答案：B

解析：网格员需“下沉一线”，先实地了解情况（如查看排烟设备、询