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《市场策划》7-4 马蜂窝数据造假事件案例分析.pdf

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    马蜂窝数据造假事件案例分析：品牌危机与公关应

    对的反面教材

    导⾔：内容平台的信任危机

    2018年10⽉，⼀篇名为《估值175亿的⻢蜂窝竟是⼀座僵⼫和⽔军构成的⻤城？》的⽂章将旅游

    社区平台⻢蜂窝推向了舆论的⻛⼝浪尖。该事件不仅暴露了UGC（⽤⼾⽣成内容）平台在内容真

    实性上的监管漏洞，更成为了品牌危机公关处理的经典反⾯教材。

    本案例将详细分析⻢蜂窝数据造假事件的始末、其公关应对的失误，以及事件对品牌信任和商业

    价值的深远影响。

    ⼀、事件始末与核⼼问题

    1.事件背景与指控内容

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