斯蒂芬P罗宾斯管理学归纳.docxVIP

管理者:是在组织中工作并指挥别人工作的人。

组织的特征:

任何组织都有明确的目标；任何组织都是由人构成的；任何组织都发育出一个系统性结构。

组织也可表述为:具备明确目标、由人构成的和具备系统性结构的实体。

管理者与操作者

管理者(Managerｓ):是在组织中工作并指挥别人工作的人。作为管理者一定有下属。

操作者(Oｐerａｔiｖeｓ)：是在组织中直接从事某项工作或任务,不具备监督其余人工作的职责的人。操作者没有下属。

什么是管理与管理者的工作

1.什么是管理？

管理(Ｍanagemeｎt):是管理者为实现组织目标同别人一起,或经过别人使组织活动完成得更加有效的过程。在这一过程中管理者发挥计划、组织、领导、控制等职能。

管理的有效性：管理效率与管理效果的统一性

ａ)效率(Eｆfiｃienｃｙ）：指输入与输出的关系。在既定输入条件下,输出越大,效率越高。在管理中输入的是具备稀缺性的资源,提高效率意味着对稀缺性资源的有效运用。

ｂ)效果（Ｅffectiｖeness）:指管理活动在实现组织目标过程中所达成的成果。

2．管理者的工作

管理者的工作是指管理者在实现组织目标过程中具体做什么？存在两种基本理论:管理职能理论;管理者角色理论。

a)管理职能(Managementfunctions)理论:从管理过程的角度表述管理者是做什么的。许多管理学者对此有自已的看法。

b）管理者角色（Ｍanagementｒoleｓ）理论:６0年代末期,亨利·明茨伯格提出。从管理者在管理中充当的角色来表述管理者是做什么的。

斯蒂芬·Ｐ·罗宾斯的关于管理的四个基本职能

计划组织领导协调

５.管理者工作的特殊性

不一样的管理层次、同的组织类型、同的组织规模、同国度的组织

初期的管理实践与思想(——１9世纪末）

亚当?斯密（ＡdamSmｉtｈ）在1776年刊登的《国富论》著作中提出，劳动分工(ＤiｖｉｓｉｏnofLabor）能提高劳动生产率,组织和社会将从劳动分工中取得巨大经济利益的光芒论断。

古典管理理论阶段——20世纪前半期

四大流派:

１.科学管理学派

奠基人:美国的泰罗(）----被称为“科学管理之父”

代表作:１９,《科学管理原理》

2．通常行政管理学派

代表人物：法国的亨利·法约尔（ＨeｎriFａｙｏl)----被称为“当代经营管理理论之父”

代表作:１9，《工业管理与通常管理》

他明确提出管理工作的五大职能——计划、组织、指挥、协调、控制

代表人物：德国的马克斯·韦伯（ＭaｘWeber）-－--被称为“组织理论之父”

代表作：《社会和经济组织的理论》

３．人力资源(HumanReｓｏｕｒｃeｓ）管理学派

初期的提倡者（Earｌｙａｄvocaｔes）

①罗伯特·欧文（RobertOweｎ)-他认为关心雇员既能为管理当局带来高利润,同时又能减轻人们的痛苦。

②雨果·明斯特伯格（HugoMuｎsterberg)-－-《心理学与工业效率》（191２)开创了工业心理学领域，研究如何使生产率和个人心理调适达成最大。

③玛丽·帕克·福莱特(MａｒyParkｅrＦｏlleｔt）--认为管理者的任务是调和与协调群体的努力,管理者和工人应将他们看作是共同群体的一部分。

④切斯特·巴纳德(Cｈester·Barｎａrd）-－《经理的职能》将组织视为一个社会系统,这个系统要提高效率需要人们之间的合作。从而将古典管理观点与人力资源联络起来。

人际关系学说的创建

代表人物：美国哈佛大学教授埃尔顿·梅奥（ElｔonMayo1８80-19４9）

霍桑实验:

第1阶段：变换照明条件实验（192４—1927)

——照明强度增加或降低实验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平时,实验组的产量才降低。

——结论:

（１）工场的照明只是影响工人生产效率的一项微局限性道的因素

(2)照明对产量的影响无法准确测量，即工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系

第2阶段：继电器装配室实验（１9２7—１９28)

实验各种工作条件的变动对小组生产率的影响：

如改善材料供应方法、增加工间休息、供应午餐和茶点、缩短工作时间、实施团队计件工资制等，在工作时间内大家可以相互自由交谈,产量上升。取消了这些条件之后,产量仍维持在高水平上。

结论：督导方法的变化使工人的态度有所变化，因而产量增加。

第3阶段：大规模的访问与调查（192８—1931)

两年多时间里，两万多人次的普查与访问。

结论:任何一位员工的工作绩效,都受到其余人的影响

第4阶段:接线板接线工作室实验(1931—１932）

采取集体计件工资制刺激

大部提成员都自行限制产量

原则7３12个接点实际6000—６600个接点

（1)怕原则再度提高（２）怕失业（3)保护