2025年品牌管理师考试题库（附答案和详细解析）（1209）.docxVIP

品牌管理师考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

品牌的核心价值是指品牌为消费者提供的（）。

A.短期促销利益

B.独特且持久的情感/功能认同

C.产品物理属性总和

D.市场份额的直接体现

答案：B

解析：品牌核心价值是品牌的灵魂，强调通过情感共鸣或功能优势建立长期消费者认同（如苹果的“ThinkDifferent”）。A为短期利益，C仅涉及产品属性，D是市场结果，均非核心价值本质。

依据Keller的品牌资产模型（CBBE），品牌建设的最高阶段是（）。

A.品牌识别（Salience）

B.品牌意义（PerformanceImagery）

C.品牌反应（JudgmentsFeelings）

D.品牌共鸣（Resonance）

答案：D

解析：Keller模型四阶段为：识别（认知）→意义（理解）→反应（评价）→共鸣（忠诚）。共鸣阶段体现消费者与品牌的深度联结（如哈雷摩托用户的社群归属感），是最高阶段。

下列哪项属于品牌定位的“竞争导向”策略？（）

A.强调产品独特功能（如“怕上火喝王老吉”）

B.针对未被满足的细分市场（如儿童牙膏“防蛀”）

C.直接对标领导品牌（如“不是所有牛奶都叫特仑苏”）

D.传递品牌文化理念（如无印良品“侘寂美学”）

答案：C

解析：竞争导向定位通过与竞争对手对比建立差异（如百事可乐“年轻一代的选择”对标可口可乐）。A是功能导向，B是需求导向，D是价值导向。

品牌生命周期中“衰退期”的核心任务是（）。

A.快速提升市场占有率

B.维护品牌忠诚度

C.评估是否退出或革新

D.强化品牌认知度

答案：C

解析：衰退期需判断品牌是否因技术迭代、需求变化等失去生命力（如柯达胶卷），决策方向为品牌复兴（如回力鞋转型国潮）或逐步退出。A是导入期任务，B是成熟期任务，D是成长期任务。

下列不属于品牌接触点的是（）。

A.产品包装设计

B.客服热线服务

C.竞争对手广告

D.社交媒体用户评论

答案：C

解析：品牌接触点是消费者与品牌互动的所有场景（如苹果零售店体验、微信公众号内容）。竞争对手广告属于外部干扰，非品牌主动/被动接触点。

品牌延伸中“负面反馈”最可能发生在（）。

A.母品牌与延伸产品高度相关（如佳能从相机延伸到打印机）

B.母品牌具有高品牌忠诚度（如迪士尼延伸至主题公园）

C.延伸产品与母品牌核心价值冲突（如奢侈品品牌延伸至低价日用品）

D.延伸产品市场需求旺盛（如运动品牌延伸至运动饮料）

答案：C

解析：品牌延伸失败多因“品牌稀释”，即延伸产品与母品牌定位、品质认知冲突（如皮尔·卡丹从高端服饰延伸至廉价家具，导致品牌价值下降）。A/B/D为成功延伸的典型条件。

衡量品牌忠诚度的关键指标是（）。

A.品牌认知度得分

B.重复购买率与价格敏感度

C.社交媒体粉丝数量

D.品牌在行业中的市场排名

答案：B

解析：忠诚用户表现为持续购买（重复率高）且对价格不敏感（愿付溢价）。A是认知指标，C是传播指标，D是市场地位指标。

品牌命名的“可记忆性”原则要求（）。

A.名称包含复杂生僻字

B.名称与产品功能强关联（如“农夫山泉”）

C.名称长度超过8个汉字

D.名称发音拗口独特

答案：B

解析：可记忆性要求名称简洁、易读（如“小米”“滴滴”）。A/C/D均违反记忆规律，B通过功能关联提升记忆度（消费者看到名称即联想到产品）。

下列属于“品牌形象”构成要素的是（）。

A.品牌注册时间

B.消费者对品牌的情感联想（如“温暖”“科技感”）

C.品牌年销售额

D.品牌所属企业的员工数量

答案：B

解析：品牌形象是消费者对品牌的综合感知（如苹果=创新，海底捞=服务），包含情感、属性、利益等联想。A/C/D是企业客观数据，非形象要素。

品牌危机管理中“黄金48小时”原则强调（）。

A.延迟回应以避免错误信息

B.快速发布初步处理方案（如道歉、补救措施）

C.等待权威机构调查结果后再回应

D.仅通过内部渠道沟通

答案：B

解析：危机爆发后需第一时间控制舆论（如瑞幸财务造假事件中24小时内发布道歉声明），拖延会加剧信任流失。A/C/D均可能导致危机升级。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

品牌资产的构成要素包括（）。

A.品牌忠诚度

B.品牌知名度

C.市场占有率

D.品质认知度

答案：ABD

解析：Aaker品牌资产模型包含忠诚度、知名度、品质认知、品牌联想、其他资产（如专利）。C是市场结果，非资产构成要素。

品牌定位的主要方法包括（）。

A.产品特色定位（如“农夫山泉有点甜”）

B.用户群体定位（如“得宝纸巾，高端家庭”）

C.情感价值定位（如“钻石恒久远”）

D.渠道定位