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外贸英语交流能力测试题库与答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.题型说明：每题给出一个外贸场景，选择最恰当的英文表达。

例题：客户询问你关于产品交货期的细节，你的回答是：

A.Wewillsendthegoodsassoonaspossible.

B.Thedeliverytimeisflexible,usuallywithin30daysafterpayment.

C.Wedonthaveafixeddeliveryschedule.

答案：B

解析：B选项专业且符合外贸惯例，明确说明交货期与付款条件相关，体现合作态度。A选项过于模糊，C选项直接拒绝客户询问。

2.题型说明：外贸合同中关于付款方式的表述。

例题：你希望客户采用信用证支付，以下表述最合适的是：

A.Weacceptcashondelivery.

B.PleasepaybyT/Tinadvance.

C.WesuggestL/Catsightforthisorder.

答案：C

解析：L/C（信用证）是国际贸易中常见的付款方式，atsight（即期）体现交易安全性，A选项错误（现金提货少见），B选项虽正确但未突出信用证优势。

3.题型说明：处理客户投诉时的专业回复。

例题：客户抱怨货物有损坏，你的回应是：

A.Itsnotourfault,youshouldcheckbeforereceiving.

B.Weapologizefortheinconvenience.Wewillresendthegoodsimmediately.

C.Wedontdealwithdamagedgoods.

答案：B

解析：B选项体现责任感和解决方案，符合客户服务原则。A选项推卸责任，C选项直接拒绝。

4.题型说明：询盘（Inquiry）的英文表述。

例题：你想询问某产品的最新价格，以下哪句更专业？

A.Howmuchisthisproduct?

B.CouldyougivemethelatestpricelistforModelXYZ?

C.Iwanttobuythis,whatsthecost?

答案：B

解析：B选项明确提及产品型号（ModelXYZ）和“最新价格单”，符合询盘规范。A选项过于口语化，C选项过于随意。

5.题型说明：确认订单细节时的表述。

例题：客户确认订单后，你需要确认条款，以下哪句合适？

A.Okay,wewillsenditsoon.

B.Haveyouagreedonthetermsofpaymentanddelivery?

C.Iwillforgetaboutit.

答案：B

解析：B选项主动确认付款和交货条款，体现严谨性。A选项过于简单，C选项错误。

6.题型说明：建议客户使用特定物流方式。

例题：你推荐空运以加快交货，表述为：

A.Airfreightistheslowestway.

B.Werecommendairshipmenttosavetime.

C.Youcanchooseanymethodyoulike.

答案：B

解析：B选项直接说明空运优势（节省时间），专业且具有说服力。A选项与事实相反，C选项不负责任。

7.题型说明：解释产品技术参数时。

例题：客户询问产品功率，你的回答是：

A.Itworksverystrong.

B.Thepoweroutputis2000W.

C.Idontknowthetechnicaldetails.

答案：B

解析：B选项提供具体数据（2000W），符合外贸专业表述。A选项模糊，C选项逃避问题。

8.题型说明：拒绝不合理要求时的礼貌表述。

例题：客户要求降价20%，你的回应是：

A.Noway,thepriceisfixed.

B.Wecanconsidera5%discountifyouorder1000units.

C.Iwillaskmybosstoagree,butnopromise.

答案：B

解析：B选项提出部分让步（5%折扣+订单量要求），既维护利润又留余地。A选项态度强硬，C选项不专业。

9.题型说明：介绍公司优势时的表述。

例题：你强调公司生产效率，表述为：

A.Wemakeprod