物业管理2025年个人年终工作总结范文.docx

物业管理2025年个人年终工作总结范文

2025年，我在××物业服务中心担任项目经理，全年围绕“品质提升、数字赋能、降本增效、风险可控”四条主线，把“让业主满意、让资产增值、让团队成长”写进每日工作日志，也写进365个晨昏。年初，公司给我下达的KPI是：收缴率≥98%、满意度≥92分、工单闭环率≥99%、能耗同比降5%、安全事故0起。年终复盘，所有指标全部超额完成：收缴率98.7%，满意度94.2分，工单闭环率99.4%，能耗下降6.8%，全年零事故、零舆情、零行政处罚。数字背后，是52次深夜抢修、18次暴雨逆行的脚印，是3次大规模系统升级、287项微创新的叠加，也是我与93名同事、2147户