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2025物业公司人员年终总结(精选3篇)

第一篇

2025年12月31日，我把最后一张《设备房巡检表》塞进档案盒，抬头看见监控屏里零点的园区像一块被月光擦亮的玻璃。一年就这样被擦得锃亮，又悄悄蒙上新的指纹。我习惯在深夜复盘，因为黑夜能把声音压成薄片，让细节自己跳出来。

一、把投诉煮成咖啡

年初客服中心统计的投诉单共327张，比去年少53张，但厚度却翻倍：业主不再满足于“已转达”，他们要看见动作。我把327张单子像扑克牌一样铺在会议室地板，按“漏水”“噪音”“宠物”“电梯”四类排成四列，再按“重复投诉”与“一次投诉”分成红黑两色。凌晨三点，地板上的图案像心电图，告诉我哪里在梗塞。第二