基于模糊数据挖掘的银行个人客户价值深度剖析与策略构建.docx

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2025-12-15 发布于上海
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基于模糊数据挖掘的银行个人客户价值深度剖析与策略构建

一、引言

1.1研究背景

在经济全球化与信息技术飞速发展的大背景下，银行业面临着日益激烈的市场竞争。客户作为银行生存与发展的基础，其价值管理成为银行提升竞争力的关键环节。精准把握客户价值，能够帮助银行优化资源配置、制定营销策略、提升客户满意度与忠诚度，进而实现可持续发展。传统的数据挖掘方法主要基于精确数值，然而现实生活中的数据往往存在多种不确定性，如模糊性、随机性等，难以满足银行对客户价值深度挖掘与分析的需求。随着模糊数学理论的发展，模糊数据挖掘应运而生，它能够有效处理这些不确定性数据，从复杂的客户数据中提取更有价值的信息，为银行个人客户