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天津网约车从业资格证考题2025

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员从业资格证有效期为多少年？()

A.3年

B.5年

C.8年

D.10年

2.网约车车辆应当符合哪些条件？()

A.车辆使用性质为营运

B.车辆使用年限不超过8年

C.车辆具备安全性能和应急处理能力

D.以上都是

3.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客携带危险品怎么办？()

A.忽略并继续服务

B.告知乘客自行处理

C.立即拒绝服务并报警

D.告知乘客联系车辆所属公司

4.网约车驾驶员在服务过程中，乘客提出超范围服务要求怎么办？()

A.同意服务

B.拒绝服务

C.建议乘客自行解决

D.告知乘客联系车辆所属公司

5.网约车平台公司应当对驾驶员进行哪些方面的培训？()

A.道德规范和职业道德

B.安全驾驶和应急处置

C.服务规范和乘客权益保护

D.以上都是

6.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客有违法行为怎么办？()

A.忽略并继续服务

B.告知乘客自行处理

C.立即制止并报警

D.告知乘客联系车辆所属公司

7.网约车平台公司应当对驾驶员进行哪些方面的考核？()

A.服务质量

B.安全驾驶

C.遵守法律法规

D.以上都是

8.网约车驾驶员在服务过程中，乘客提出不合理要求怎么办？()

A.满足乘客要求

B.拒绝乘客要求

C.建议乘客自行解决

D.告知乘客联系车辆所属公司

9.网约车平台公司应当对驾驶员进行哪些方面的奖励？()

A.服务质量优秀

B.安全驾驶记录良好

C.遵守法律法规

D.以上都是

10.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病怎么办？()

A.忽略并继续服务

B.告知乘客自行处理

C.立即提供帮助并联系急救机构

D.告知乘客联系车辆所属公司

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.保持车辆整洁

B.遵守交通规则

C.主动为乘客提供帮助

D.在车内吸烟

E.保持良好的服务态度

12.网约车平台公司应当对网约车车辆进行哪些方面的检测和维护？()

A.车辆安全性能检测

B.车辆排放检测

C.车辆内饰清洁

D.车辆定期保养

E.车辆外观美容

13.网约车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当立即停止运营？()

A.车辆发生故障无法行驶

B.乘客要求前往危险区域

C.乘客醉酒且无法控制自己

D.天气原因导致道路封闭

E.车辆轮胎漏气

14.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是违反职业道德的？()

A.对乘客进行辱骂

B.随意更改乘客的行程

C.未经乘客同意收取额外费用

D.未经乘客同意透露乘客信息

E.在服务过程中玩手机

15.网约车平台公司应当对网约车服务价格进行哪些方面的监管？()

A.价格合理公正

B.不得随意涨价

C.不得低于成本价运营

D.不得收取不合理费用

E.不得利用市场支配地位操纵价格

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在服务过程中，应主动向乘客出示什么证件？

17.网约车车辆应当安装具备什么功能的设备？

18.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应如何处理？

19.网约车驾驶员在服务过程中，不得使用什么进行通讯？

20.网约车平台公司对驾驶员的培训内容包括什么？

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的不合理要求。()

A.正确B.错误

22.网约车车辆必须使用燃油车。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在服务过程中，可以携带个人物品影响驾驶。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在接到乘客订单后，可以随意更改乘客的行程。()

A.正确B.错误

25.网约车平台公司对驾驶员的考核结果不需要公开。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车驾驶员在遇到紧急情况时，应当如何处理乘客的随身物品？

27.网约车平台公司对于驾驶员的违规行为有哪些处理措施？

28.网约车驾驶员在服务过程中，如果乘客提出对服务不满意，驾驶员应该如何应对？

29.网约车车辆发生故障后，驾驶员应该如何处理乘客的行程？

30.网约车驾驶员在