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普通员工2025个人年终工作总结范文(通用2篇)

第一篇

2025年日历翻到最后一页，我把工位抽屉里攒下的十二个月车票、饭票、便签、故障单、培训证书一股脑倒进纸箱，像把一整年的自己平铺在桌面上。没有宏大的叙事，也没有戏剧性的转折，只有三百多次打卡、两千多条工单、几十次深夜重启服务器留下的咖啡渍。我把它们拆成五个部分，用数字和故事一起归档，算是我给自己的一份“年终维修报告”。

一、把“稳定”拆成可量化的颗粒

年初部门给的目标只有一句话——“保障系统全年可用率不低于99.95%”。听起来像口号，我把它拆成四条可验证的指标：单套系统月均故障时长不超过21分钟、告警平均响应时间≤5分钟、变更回退率≤1%、全年有效容量提升30%。为了把21分钟压到20分钟以内，我把过去三年的故障日志全导进Python，写了个小脚本，把故障按“时间—模块—操作人—触发条件”四维聚类，结果跳出一条暗线：每周三下午四点，结算库CPU冲高。原因是财务跑月结脚本时没加索引，把整张八千万行的表锁成铁板。我把索引脚本提前到周三凌晨两点执行，再让值班同事在三点十五分做一次回滚演练，把潜在故障从“发生”变成“从未发生”。全年结算库实际故障时长18.7分钟，比目标还富余2.3分钟。数字很小，却让我第一次体会到“可预测的稳定”是什么手感。

二、把“降本”写进每一张采购单

领导说预算砍10%，我盯着机房那排服役满七年的x86发呆。厂商报价单上，同型号CPU三年维保比买新的还贵。我拉了一张Excel，把过去一年的峰值利用率按小时粒度做热力图，发现凌晨三点到六点的平均利用率不到8%。于是把非核心业务全部迁到私有云，物理机只保留两核高峰时段“热”节点，其余时段自动关机。项目上线后，机房功耗从87kW降到62kW，一年电费省下18.4万。领导在例会随口提了句“不错”，我却把省下的钱给组里换了四把人体工学椅，同事腰不酸了，夜班也不骂娘了。降本不是数字游戏，是让每个人都觉得“这钱省得值”。

三、把“增效”嵌进每一次键盘敲击

我负责的内部工单系统用了七年，页面像上世纪的BBS，点一下“提交”要等三秒。我测了一下，瓶颈在数据库，每次写入前都要触发七张表的校验。我把非关键校验拆成异步消息，再在前端加了个Loading动画，把等待时间从3秒降到0.8秒。别小看这2.2秒，客服中心一天要录四千张单，全年节省约2.8个人日。更意外的是，因为等待时间变短，客服同事愿意多写一句话描述现象，后端工程师复现bug的时间缩短40%。系统效率提升的尽头，是让人愿意多打几个字，减少一次来回扯皮。

四、把“成长”落在每一次心跳过百

三月，我报名公司“蓝帽”攻防演练，被分到红队。第一天就踩雷：扫描生产网段把堡垒机干崩了。运维老大黑着脸在群里发“谁干的？”我举了手，两分钟后收到HR的违规通报邮件。那天晚上我把公司整个网络拓扑重画了一遍，用不同颜色标出“能碰”和“不能碰”的边界，写成十页PDF发给全员，标题叫《红队生存手册》。演练结束，我们组拿了第二，但我个人被通报表扬——那份手册被总部采纳成模板。我第一次意识到，犯错只要留下可追溯的教训，就比完美更有价值。六月，我把手册扩展成《运维安全二十条》，被写进部门KPI。年底复盘，我的绩效栏里多了一句话：“具备将个体失误转化为组织资产的能力。”看到这句，我比拿优秀员工还开心。

五、把“温度”塞进每一次交接班

九月，组里来了两个应届生，轮值夜班总犯怵。我把自己三年来的值班笔记做成Notion数据库，按“现象—判断—命令—复盘”四段式模板，把“听着像风扇异响实则硬盘坏道”这类玄学经验全部结构化。为了让她们愿意查，我每条记录都配了现场照片，甚至录了十秒风扇声做对比。两周后，小姑娘在凌晨三点独立定位一起RAID5掉盘，没有叫醒任何人。第二天她在微信发了个“耶”，我回了个“太阳”表情。那一刻我知道，知识传承不是把文档丢过去，而是让对方在黑暗里也能找到开关。

数字汇总

全年处理工单2187张，同比去年增加26%，但平均解决时长从98分钟降到63分钟；编写Shell/Python脚本112个，累计节省人工操作时长约420小时；参与项目6个，其中《日志统一接入平台》获公司级优秀项目二等奖；内部培训授课9次，覆盖人数136人；通过红帽RHCA认证，完成Coursera《机器学习运维》课程；个人绩效A，部门排名3/42；全年阅读技术书籍11本，输出读书笔记8.6万字；健身打卡147次，体脂从24%降到18%；给父母视频通话平均每周2.7次，比去年多1次。

不足与裂缝

一是英语输出仍旧薄弱，给总部写IncidentReport总要先写中文再翻译，句式生硬；二是公共演讲紧张，季度分享会讲得磕磕巴巴；三是代码可维护性不足，回头看三月份的脚本，自己都嫌注释潦草；四是情绪管