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配送服务规范协议

甲方（托运人）：[法定全称]

地址：[注册地址或主要经营地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

乙方（承运人）：[法定全称]

地址：[注册地址或主要经营地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方委托配送服务的相关事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“配送服务”是指乙方按照本协议约定，将甲方委托的货物从起运地运输至约定目的地的服务。

1.2“服务规范”是指本协议第二章约定的配送服务标准、流程和要求。

1.3“货物”是指甲方委托乙方配送的物品，包括其名称、规格、数量、重量、体积、价值等详细信息。

1.4“承运人”是指本协议约定的乙方。

1.5“托运人”是指本协议约定的甲方。

1.6“运输路线”是指本协议约定的货物起运地至目的地的具体路径。

1.7“约定时间”是指本协议约定的货物交付给收货人的最迟时间或完成配送任务的时间节点。

1.8“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等。

第二条服务范围与内容

2.1配送物品：甲方委托乙方配送的货物为[具体描述货物种类、规格、数量等]，详细清单作为本协议附件[如有，请写明；如无，则删除此句]。

2.2服务范围：乙方负责将上述货物从位于[起运地详细地址]运至位于[目的地详细地址]的收货人处，运输路线为双方确认的[具体路线描述或说明]。

2.3服务标准：

2.3.1时效性：乙方承诺在货物交付给收货人时，按照本协议约定的服务等级，在[具体时间要求，例如：X小时/X天]内完成配送。具体服务等级及对应时效要求详见本协议附件[如有，请写明；如无，则删除此句]。

2.3.2服务方式：乙方采用[具体服务方式，例如：直送上门、快递至指定点]的方式进行配送。如需代收货款（COD），按本协议约定执行。

2.3.3货物安全：乙方在运输过程中应采取必要的措施，确保货物的安全，防止货物丢失、损坏、污染或变质。货物的毁损灭失风险自货物[约定风险转移节点，例如：交付给乙方时/装上乙方运输工具时]起由乙方承担，直至按照本协议约定交付给收货人时止转移给收货人。

2.3.4特殊要求：如货物有特殊温湿度要求、需特殊装卸设备等，甲方应在下单时明确告知乙方，乙方应按照甲方要求提供服务，费用另行约定。

2.3.5签收确认：货物送达目的地后，乙方应要求收货人签收。除本协议另有约定外，收货人签收视为乙方已完成配送服务。

2.4服务费用：配送服务的费用按照本协议第三条约定的标准和方式计算。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1甲方可随时查询货物状态，乙方应及时反馈。

3.1.2甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程。

3.1.3甲方应向乙方提供准确、完整的货物信息、收货人信息以及本协议要求的所有文件和资料。

3.1.4甲方应按照本协议约定按时足额支付配送服务费用及相关税费。

3.1.5如因甲方提供信息错误或未按要求准备货物导致配送延误或额外费用，由甲方承担。

3.1.6甲方应对其提供的货物负责，并确保货物不侵犯任何第三方的合法权益。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1乙方有权要求甲方提供必要的配送信息及文件。

3.2.2乙方应按照本协议约定的服务规范、时效和路线进行配送，确保服务质量和效率。

3.2.3乙方应配备合格的配送人员和必要的运输工具，确保货物在运输过程中的安全。

3.2.4乙方应在货物送达后，按照约定要求收货人签收，并妥善处理签收过程中可能出现的异常情况。

3.2.5乙方应妥善保管甲方提供的货物信息及客户信息，履行保密义务。

3.2.6乙方应在约定时间内向甲方提供配送单据或签收凭证副本。

3.2.7乙方应遵守运输途中的各项法律法规，包括但不限于交通安全法、治安管理处罚法等。

第四条收费标准与支付方式

4.1费用构成：配送服务费用根据以下标准计算：

4.1.1基础运费：[具体计算方式，例如：按距离、按重量、按件数]。

4.1.2附加费用：包括但不限于[具体项目，例如：代收货款金额的百分比、保价费、特殊包装费、夜送费、节假日费等]。

4.1.3税费：本协议约定的费用[是否]包含税费，如包含，由[甲方/乙