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拼多多培训考核试题及答案

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.拼多多平台的用户群体主要集中在以下哪个年龄段？

A.1825岁

B.2635岁

C.3645岁

D.46岁以上

答案：B。拼多多用户以追求性价比的人群为主，2635岁人群消费需求多样且注重价格，是拼多多平台的主要用户群体。

2.以下哪种商品标题写法符合拼多多规则？

A.【爆款】纯棉T恤，时尚百搭，假一赔十

B.全网最低价纯棉T恤，速来抢购

C.顶级品质纯棉T恤，无与伦比的体验

D.神奇纯棉T恤，穿上立刻变帅

答案：A。B选项“全网最低价”属于极限词，违反平台规则；C选项“顶级品质”“无与伦比”是极限词；D选项“穿上立刻变帅”表述过于夸张，不真实。

3.商家在拼多多上发布商品时，商品主图的尺寸要求是？

A.800×800px

B.1000×1000px

C.1200×1200px

D.1500×1500px

答案：B。拼多多商品主图尺寸要求为1000×1000px，这样在平台展示效果较好。

4.拼多多店铺的推广工具“多多进宝”主要是通过什么方式来推广商品？

A.搜索排名

B.社交分享

C.广告展示

D.直播带货

答案：B。多多进宝是一种社交电商推广工具，通过设置佣金让推手将商品分享到社交渠道，吸引用户购买。

5.当买家发起仅退款申请，商家未在规定时间内处理，系统会？

A.自动同意退款

B.关闭退款申请

C.要求买家重新提交申请

D.介入人工处理

答案：A。商家未在规定时间内处理买家的仅退款申请，系统会自动同意退款。

6.拼多多店铺的“品质退款率”指标主要反映了？

A.商品的物流速度

B.商品的质量问题

C.客服的服务态度

D.店铺的营销效果

答案：B。品质退款率是指因商品质量问题导致的退款订单占总订单的比例，主要反映商品质量问题。

7.以下哪种情况不属于拼多多平台的违规行为？

A.虚假发货

B.好评返现

C.正常商品上新

D.售假

答案：C。虚假发货、好评返现、售假都是拼多多平台明确禁止的违规行为，正常商品上新是合理的经营操作。

8.拼多多店铺的“店铺领航员”中，“商品体验”板块不包含以下哪个指标？

A.商品品质退款率

B.商品描述相符度

C.物流签收及时率

D.商品破包率

答案：C。物流签收及时率属于“物流体验”板块的指标，商品品质退款率、商品描述相符度、商品破包率属于商品体验板块。

9.商家参加拼多多的“百亿补贴”活动，需要满足的条件不包括？

A.店铺为品牌旗舰店

B.商品有一定的销量基础

C.商品价格有竞争力

D.店铺评分达标

答案：A。参加“百亿补贴”活动，商品需有一定销量基础、价格有竞争力、店铺评分达标等，并非只有品牌旗舰店才能参加。

10.拼多多平台的“售后申诉”入口在哪里？

A.商家后台售后管理售后申诉

B.商家后台商品管理售后申诉

C.商家后台营销活动售后申诉

D.商家后台账户资金售后申诉

答案：A。售后申诉入口在商家后台的售后管理板块中。

二、多项选择题（每题5分，共30分）

1.拼多多店铺运营中，优化商品详情页可以从以下哪些方面入手？

A.清晰展示商品细节

B.增加商品的使用场景图

C.详细说明商品的参数

D.夸大商品的功效

答案：ABC。优化商品详情页要清晰展示商品细节、增加使用场景图、详细说明商品参数，夸大商品功效是不诚信的行为，违反平台规则。

2.拼多多的推广方式有哪些？

A.搜索推广

B.场景推广

C.聚焦展位

D.明星代言

答案：ABC。搜索推广、场景推广、聚焦展位是拼多多常见的推广方式，明星代言不是平台内的常规推广方式。

3.商家处理拼多多平台的售后问题时，应该注意以下哪些方面？

A.及时回复买家的售后咨询

B.按照平台规则处理退款退货

C.与买家友好沟通，协商解决方案

D.尽量拖延处理时间

答案：ABC。处理售后问题要及时回复买家咨询，按平台规则处理退款退货，与买家友好沟通协商解决方案，拖延处理时间会影响店铺信誉。

4.拼多多店铺的“店铺领航员”可以帮助商家了解以下哪些信息？

A.店铺的各项指标表现

B.与同行业的对比情况

C.店铺的经营建议

D.竞争对手的商品价格

答案：ABC。店铺领航员能展示店铺各项指标表现、与同行业对比情况以及给出经营建议，但无法直接获取竞争对手的商品价格。

5.以下哪些属于拼多多平台的营销活动？

A.限时秒杀

B.砍价免费拿

C.天天领现金

D.满减活动

答案：ABCD。限时秒杀、砍价免费拿、天天领现金、满减活动都是拼多多平台常见的营销活动。

6.商家在