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供热委托管理协议书

一、明确协议各方的主体资格与基本信息

协议书的开篇，首要任务是明确委托方（通常为供热单位、物业产权人或其授权的管理单位，以下简称“甲方”）与受托方（具备相应供热管理资质和能力的专业公司，以下简称“乙方”）的主体身份。需清晰列明双方的全称、法定代表人（或授权代表人）、注册地址、联系方式等基本信息，确保签约主体的合法性与可追溯性。对于乙方，甲方应在签约前对其资质证明、技术力量、过往业绩等进行充分核实，以保障受托管理的能力与水平。

二、清晰界定委托管理事项与范围

此条款是协议的核心内容之一，需详尽、具体地列出乙方受托管理的事项和范围，避免日后因理解偏差产生争议。通常应包括但不限于：

1.供热系统的日常运行管理：如热源（锅炉房、热力站等）的启停、运行参数监控与调整、管网系统的巡检与平衡调节等。

2.设备设施的维护与保养：明确乙方对供热系统所属的锅炉、换热器、水泵、管网、阀门、仪表及控制系统等设备的定期检查、预防性维护、故障维修及小修工作的责任。对于中大修或技改项目，应明确其审批流程、费用承担及实施主体。

3.热费的收缴与管理：若委托乙方收缴热费，需明确收缴标准、期限、方式、票据管理以及与甲方的结算流程。

4.用户服务与投诉处理：包括用户咨询接待、报修响应、投诉处理流程与时限，以及用户信息管理等。

5.能耗监测与成本控制：乙方应负责对供热系统的水、电、