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代运营合作协议

一、协议引言：合作背景与原则

协议的开篇部分，通常需要简明扼要地阐述合作的背景、双方的合作意愿以及遵循的基本原则。这部分虽不涉及核心权利义务，但能为整个协议奠定良好的基调。例如，可明确双方基于“优势互补、共同发展”的原则，就甲方委托乙方提供特定范围的代运营服务达成共识。此部分应避免空泛，尽量与后续的具体合作内容相呼应，体现合作的诚意与目标一致性。

二、合作双方基本信息：主体资格的明确

此条款看似简单，实则关乎协议的法律效力及后续责任追溯。必须准确无误地列明合作双方的全称、法定代表人（或授权代表）、统一社会信用代码、注册地址、联系方式等核心信息。若一方为个体工商户或其他组织形式，亦需提供相应的合法经营证明文件信息。对于乙方（代运营方），甲方（委托方）应在签约前核实其实际运营能力、资质及过往案例，此信息虽不直接写入协议，但对合作风险评估至关重要。

三、合作范围与服务内容：清晰界定“做什么”

这是协议的核心条款之一，直接关系到合作的质量与双方的预期。必须力求具体、明确，避免模糊不清的表述导致后续争议。

*服务对象：明确是针对甲方的哪个品牌、哪个或哪些平台账号（如某电商平台店铺、某社交媒体账号矩阵等）进行代运营。

*服务模块：详细列出乙方提供的具体服务项目。例如，电商代运营可能包括店铺装修、产品上下架、标题优化、营销活动策划与执行、客服服务、数据分析等；社交媒体代运营可能包括内容策划、文案撰写、图片/视频制作、发布互动、粉丝维护、广告投放协助等。

*服务深度与广度：对于每项服务模块，尽可能描述其具体操作内容和标准。例如，“内容策划”是指乙方负责提供每周内容选题，还是包括完整的月度、季度内容规划？“客服服务”的响应时间、服务时段如何约定？

*排除条款：如有必要，可明确列出哪些服务不在本次合作范围内，避免乙方过度承诺或甲方产生不合理期望。

四、合作期限与续约：明确“合作多久”

*合作期限：约定合作的具体起止日期。建议根据项目性质和运营周期设定合理的期限，不宜过短导致运营效果难以显现，也不宜过长缺乏灵活性。

*试用期（可选）：对于初次合作或大型项目，可考虑设置试用期条款。试用期内双方均可评估合作效果，决定是否继续履行或终止协议。试用期的考核标准应提前明确。

*续约条款：约定合作期满前的续约协商期、续约条件及流程。例如，任何一方如需续约，应在合作期满前多少日内书面通知对方，并另行协商签订续约协议。

五、费用结构与支付方式：清晰约定“多少钱”与“怎么付”

这是协议的另一核心，直接涉及双方的经济利益。

*费用构成：明确合作费用的组成部分，常见的有基础服务费、绩效提成、专项服务费（如特定大型活动策划执行费、内容制作加急费等）。

*费用标准：针对不同的费用构成，分别列明具体金额或计算方式。例如，基础服务费为每月固定金额；绩效提成可约定为实际销售额的某百分比，或根据达成的KPI阶梯式计算。

*支付周期与节点：明确各项费用的支付时间、支付条件（如基础服务费按月/按季度支付，支付节点是月初还是月末，是否与服务验收挂钩）。绩效提成的结算周期（按月/按季度）和支付期限也需明确。

*支付账户：提供双方指定的银行账户信息。

*发票：约定乙方提供发票的类型、开具时间及相关要求。

六、双方的权利与义务：明确“谁该做什么”

*甲方的权利与义务：

*权利：对乙方的服务过程进行必要的监督、检查与提出合理建议；要求乙方按协议约定交付服务成果；在乙方严重违约时，依据协议约定行使合同解除权等。

*义务：按协议约定及时足额支付服务费用；向乙方提供开展服务所必需的资料、授权（如平台账号密码、品牌素材、产品信息等），并对所提供资料的真实性、合法性负责；配合乙方的工作，及时回复乙方的合理咨询与需求；提供必要的内部协调与支持等。

*乙方的权利与义务：

*权利：按协议约定收取服务费用；要求甲方提供必要的配合与支持；在甲方未按时支付费用或提供必要资料导致无法开展工作时，有权暂停服务或顺延服务期限。

*义务：按照协议约定的服务范围和质量标准，勤勉尽责地提供服务；指定专门的项目团队或负责人与甲方对接；定期向甲方书面汇报运营进展、数据情况及下一步计划；遵守甲方的品牌规范和各项管理制度；保守甲方的商业秘密和未公开信息；不得利用甲方资源从事与本协议无关的活动；遵守相关法律法规及合作平台的规则等。

七、绩效目标与考核标准：衡量“做得怎么样”

为确保代运营效果，设定清晰、可量化的绩效目标与科学的考核标准至关重要。

*关键绩效指标（KPIs）：根据合作内容设定具体指标。例如，电商代运营可能关注销售额、访客数、转化率、客单价、DSR评分等；社交媒体代运营可能关注粉丝增长量、互动率、内