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物业维修服务协议样本

甲方（物业服务企业）：[物业服务企业全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[企业注册地址]

联系电话：[企业联系电话]

乙方（业主/使用人）：[业主/使用人姓名或单位名称]

身份证号/统一社会信用代码：[号码]

地址：[业主/使用人住址或单位注册地址]

联系电话：[业主/使用人联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方所持有的位于[物业地址]的房屋（以下简称“该房屋”）的维修服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围

甲方负责对该房屋所属的公共区域及共用设施设备进行维修、养护和管理，具体范围包括但不限于：

1.1公共区域建筑结构：楼体外墙、屋顶、门厅、楼梯间、走廊通道、公共门厅地面等；

1.2公共区域设施设备：公共照明系统、电梯系统、二次供水设备、消防系统（包括灭火器、消防栓、报警系统等）、监控系统、排水及排污系统、共用电表及线路（至分户电表止）、公共绿化景观设施等；

1.3公共区域供配电系统：除乙方专有部分内的线路外，公共区域的供电线路、配电箱（至分户配电箱止）等；

1.4其他经双方确认的公共区域及共用设施设备。

甲方不负责维修乙方专有部分内部的设施设备，但乙方专有部分因维修公共设施设备而造成损坏的，甲方应提供必要的维修服务。

第二条服务标准与流程

2.1响应时间：

2.1.1紧急维修（如影响房屋结构安全、存在安全隐患、停水、停电、燃气泄漏等）：甲方在接到通知后[例如：15分钟]内到达现场或开始处理。

2.1.2一般维修：甲方在接到通知后[例如：24小时]内响应，并根据实际情况安排维修。

2.2维修流程：

2.2.1乙方发现需要维修事项，应通过[例如：物业服务APP、服务热线电话、书面申请]等方式向甲方提出维修请求，并说明具体情况。

2.2.2甲方接到维修请求后，应进行登记、核实，并根据维修的紧急程度和性质安排维修人员。

2.2.3维修人员到达现场后，应进行勘查，制定维修方案，并告知乙方预计所需时间和费用（如适用）。

2.2.4维修过程中，维修人员应采取必要的保护措施，避免对其他部位造成损坏。

2.2.5维修完成后，应通知乙方验收。乙方应在[例如：5日]内进行验收。验收合格的，乙方应签字确认；验收不合格的，乙方应向甲方提出书面异议，甲方应及时处理。

2.3维修质量：甲方保证维修工作符合国家相关技术标准和规范，使用合格的材料，确保维修质量，并承担维修后的保修责任，保修期为维修完成之日起[例如：三个月]。

第三条费用承担与支付方式

3.1公共区域设施设备的日常维修、保养费用，由甲方承担，已包含在物业服务费中。

3.2公共区域设施设备的大修、中修及更新改造费用，由物业服务费专项维修资金承担；专项维修资金不足或未建立的，按[地方相关规定]处理。

3.3因乙方使用不当造成的乙方专有部分损坏，或因乙方原因导致的公共区域设施设备损坏，相关维修费用由乙方承担。

3.4甲方提供超出本协议第一条约定的服务范围或标准的维修服务（如：乙方专有部分的维修、使用进口材料等），所产生的费用由乙方承担。费用标准按照市场价格协商确定，或按照甲方公示的标准执行。

3.5费用支付：因乙方原因产生的维修费用，甲方应向乙方开具维修费用发票或明细清单，乙方应在收到发票或明细后[例如：15日]内支付。涉及从专项维修资金列支的，按照相关法规流程执行。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方有权按照本协议约定提供维修服务。

4.2甲方有义务按照本协议第一、二条的规定，及时、有效地进行维修服务。

4.3甲方有义务对维修人员进行管理和培训，确保其具备相应的专业技能和服务意识。

4.4甲方有义务对维修过程中涉及的国家秘密或乙方的商业秘密承担保密义务。

4.5甲方有义务定期对公共区域设施设备进行巡查和预防性维护，及时发现并处理潜在问题。

第五条乙方的权利与义务

5.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供维修服务。

5.2乙方有义务及时向甲方报告发现的需要维修的事项。

5.3乙方有义务配合甲方进行维修工作，提供必要的便利条件（如进入乙方专有部分等），并承担相应费用（如因乙方原因造成的额外费用）。

5.4乙方有义务对维修人员进行监督，如发现违规行为或有碍公共秩序的行为，有权制止并及时通知甲方。

5.5乙方有义务按照本协议第三条约定支付应由自身承担的维修费用。

5.6乙方应爱护公共区域设施设备，避免损坏。因乙方过错造成损坏的，应负责修复或赔偿。

第六条协议期限与终止

6.1本协议自双方签字盖章之日起