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内勤员工业务能力自测题及答题技巧

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

题目：

1.某公司内勤人员负责处理员工考勤数据，若发现某月员工请假记录异常增多，首先应采取的措施是（）。

A.直接向部门主管汇报

B.核对员工提交的请假申请及公司请假制度

C.忽略该现象，待下月再统计

D.联系财务部门询问是否有政策变动

2.在整理公司档案时，若发现某份重要文件缺失，应优先采取的行动是（）。

A.立即删除所有备份文件重新制作

B.查阅最近一个月的借阅记录，寻找线索

C.直接向领导承认失误，等待指示

D.等待其他同事发现后一起处理

3.某内勤人员需为部门员工开具发票，若客户要求开具增值税专用发票，但公司仅具备普通发票开具权限，正确的做法是（）。

A.拒绝客户需求，建议其自行申请

B.向财务主管申请开通专用发票权限

C.帮助客户修改开票信息，以普通发票代替

D.直接开具普通发票，并在备注栏注明“无法开具专用发票”

4.在处理员工报销单时，若发现报销金额超出公司规定标准，应（）。

A.直接批准报销，避免影响员工积极性

B.要求员工补充提供额外审批人签字

C.退回报销单，并说明具体不符项

D.将报销单转交财务主管自行处理

5.公司内部通讯录更新后，内勤人员需确保所有部门联系方式准确无误，最有效的方法是（）。

A.仅通知各部门负责人确认

B.在公司公告栏张贴纸质版更新通知

C.通过邮件发送给每位员工确认反馈

D.仅更新系统数据库，无需额外通知

6.某内勤人员负责预订公司会议室，若某天多个部门同时申请同一会议室，应（）。

A.按申请时间顺序分配

B.优先满足高层领导的会议需求

C.随机分配，避免冲突

D.直接拒绝所有申请，建议改用线上会议

7.在整理公司合同存档时，若发现某份合同关键条款模糊不清，应（）。

A.用红笔标注后存档，待后续处理

B.直接删除该合同，避免法律风险

C.联系合同签署方重新确认条款内容

D.将合同转交法务部门审核

8.某公司采用电子报销系统，若员工反馈系统登录失败，内勤人员应（）。

A.要求员工提供账号密码协助登录

B.直接重置员工密码，无需核实原因

C.告知员工需联系IT部门解决

D.检查系统维护记录，判断是否为技术故障

9.内勤人员在处理员工离职手续时，需确保（）。

A.仅完成档案整理，无需交接工作内容

B.确认工资、社保等已结清，并通知相关部门

C.直接删除离职员工系统权限，无需通知

D.等待人力资源部门安排后续事宜

10.公司要求内勤人员每月撰写行政工作总结，以下内容中不应包含的是（）。

A.本月完成的主要行政事务

B.遇到的困难及解决方案

C.员工对行政服务的满意度调查结果

D.个人薪资及绩效数据

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

题目：

1.内勤人员在处理邮件时，以下哪些行为符合高效办公原则？（）

A.重要邮件及时回复，非紧急邮件分类归档

B.直接转发所有客户邮件至领导，无需筛选

C.定期清理过期邮件，避免系统拥堵

D.将相似主题邮件整理为文件夹，便于查找

2.公司组织年会筹备中，内勤人员需协调场地、餐饮等事宜，以下哪些环节需重点核对？（）

A.预算审批是否通过

B.嘉宾名单及座位安排

C.活动流程时间表是否合理

D.所有供应商合同是否盖章生效

3.在处理员工社保问题时，若发现某员工缴费记录错误，应（）。

A.直接联系社保局修改个人账户信息

B.退回错误缴费单，并要求员工重新提交申请

C.填写社保更正申请表，经部门主管签字

D.将问题反馈给财务部门，等待统一处理

4.内勤人员需协助组织公司培训，以下哪些准备工作需提前完成？（）

A.确认培训场地及设备租赁

B.发送培训通知给所有员工，并统计参会人数

C.准备培训资料及签到表

D.安排培训讲师的差旅及住宿

5.公司档案管理中，以下哪些属于重要文件？（）

A.公司章程及营业执照

B.年度财务报表及审计报告

C.员工劳动合同及离职证明

D.供应商合作协议及付款记录

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

题目：

1.内勤人员可以代领导签署公司文件，但需注明代签日期。（）

2.若员工报销单发票模糊，可直接用复印件存档，无需重新开具。（）

3.公司内部通讯录每年至少更新一次，确保联系方式准确。（）

4.内勤人员在处理员工请假时，无需核对部门审批记录。（）

5.所有公司档案需妥善保管，不得随意销毁或外借。（）

6.电子报销系统出现故障时，内勤人员应立即联系财务主管。（）

7.员工离职后，其系统权限需在当天内立即撤销。（）

8.内勤人员可以代替员工办理社保