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线上销售代运营合同
一、合同主体与合作范围
线上销售代运营合同的签约主体通常包括委托方（品牌方或商家）与受托方（代运营服务商）。合同需明确双方基本信息，包括企业名称、统一社会信用代码、法定代表人、联系方式及地址等核心工商信息。合作范围条款需界定服务平台范围，例如天猫、京东、抖音、拼多多等具体电商平台，同时需明确店铺类型（旗舰店、专卖店、专营店等）及合作期限，建议采用“固定期限+自动续展”模式，如“本合同有效期自2025年1月1日至2026年12月31日止，期满前30日内双方无书面异议则自动续展1年”。
二、服务内容与执行标准
（一）店铺基础运营
代运营服务内容应细化至具体操作维度，包括但不限于：
店铺装修：首页设计需符合品牌VI体系，包含至少5个自定义模块、3套节日主题模板；详情页制作需满足平台规范，单款产品图文详情不得少于8屏，加载速度≤3秒。
商品管理：SKU上架数量每月更新不得低于20款，标题优化需包含核心关键词（参考生意参谋TOP50词库），主图需制作5张标准图+1张白底图，视频内容需符合平台9:16竖屏标准。
订单处理：承诺订单48小时内发货率≥98%，售后响应时效≤2小时，纠纷处理完结率≥95%。
（二）营销推广服务
需明确各类推广活动的执行标准：
日常运营：每日店铺巡查不少于3次，客服在线时长覆盖平台规定的黄金时段（9:00-23:00），回复率≥99%，平均响应时间≤15秒。
活动策划：每年需策划6场主题促销活动（含平台大促），活动方案需提前15天提交审核，包含活动预算、流量预估、转化目标等核心指标。
付费推广：明确直通车、钻展等工具的投放标准，如直通车ppc（平均点击花费）不得高于类目均值的120%，ROI目标设定需分阶段达成（首季度≥1:2.5，全年≥1:3.5）。
（三）数据服务支持
数据服务应包含：
每日销售日报（GMV、客单价、转化率等12项核心指标）
每周竞品分析报告（3-5家对标店铺数据对比）
月度运营复盘会（需提供PPT版分析报告，包含目标达成率、问题诊断及改进方案）
三、费用结构与结算方式
（一）基础服务费
采用阶梯定价模式：
月销售额＜50万元：基础服务费2万元/月
50万元≤月销售额＜100万元：基础服务费3万元/月
月销售额≥100万元：基础服务费4万元/月
费用支付采用预付制，每月5日前支付当月费用，逾期支付需按日承担0.05%的滞纳金。
（二）业绩提成
根据不同品类设置梯度提成比例：
服饰箱包类：销售额的8%-12%（按季度调整，达成率＜80%按8%，≥120%按12%）
3C数码类：销售额的5%-8%（需扣除物流及退换货成本）
美妆个护类：销售额的10%-15%（含内容营销附加服务）
提成结算周期为自然月，次月10日前完成对账，20日前支付完毕。
（三）其他费用
需明确第三方费用的承担方：
平台保证金、技术服务费由委托方承担
推广费用（直通车、直播投流等）需单独设立预算池，受托方需提前3个工作日提交投放申请，超预算支出需获得书面授权
内容制作费（如短视频拍摄、KOL合作）按实际发生额结算，报价需提前提供三方比价单
四、双方权利义务
（一）委托方权利义务
权利：对运营数据进行实时监控（可通过子账号登录后台），每月审核营销费用明细，要求受托方对未达标的服务项进行整改。
义务：提供品牌授权文件、产品资质证明等合规材料（首次合作15日内完成交付），保证库存充足（爆款产品安全库存≥30天销量），按时足额支付服务费用。
（二）受托方权利义务
权利：在授权范围内使用品牌商标及素材，按合同约定收取服务费用，对委托方提供的不合格产品有权拒绝上架。
义务：配备专属运营团队（至少包含1名运营主管+2名运营专员+3名客服），团队人员稳定性需保证年度更换率≤30%，关键岗位变动需提前10天书面通知并提供替补方案。
五、知识产权与数据归属
（一）品牌知识产权
受托方仅获得品牌商标、专利等知识产权的使用权，不得用于合同外其他商业活动
合作终止后15日内，需删除所有品牌相关素材，不得保留备份文件
为履行合同创作的衍生作品（如详情页设计），知识产权归属委托方，但受托方保留署名权
（二）数据资产归属
店铺后台数据（交易记录、用户画像等）归委托方所有，受托方可用于数据分析但不得外泄
运营过程中产生的策略方案、营销素材等成果文件，双方共享使用权，但受托方不得用于同类竞争品牌
六、保密条款
（一）保密范围
包含但不限于：
商业秘密：产品成本、毛利率、渠道政策、客户信息等未公开数据
运营数据：推广策略、转化率、复购率等核心指标
合作信息：合同条款、费用结构、未公开的合作细节
（二）保密义务
双方需对接触到的保密信息采取加密存储措施，仅限授权人员接触
合作终止后保密义务持续有效，期限为3年
违反保密义务需承担最低50万元的违约
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