2025年学历类自考专业(工商企业管理)企业管理咨询-企业管理咨询参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(工商企业管理)企业管理咨询-企业管理咨询参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、SWOT分析主要用于评估企业的哪些因素？

A.外部市场环境与内部资源能力

B.客户满意度与员工流失率

C.竞争对手动态与财务报表数据

D.政策法规变化与技术研发投入

2、组织结构设计中，矩阵式结构的主要特点是？

A.职能部门垂直管理为主

B.项目团队与职能部门双重领导

C.按产品线划分独立部门

D.管理层级扁平化

3、企业绩效评估中，KPI体系的核心作用是？

A.提高员工工作积极性

B.明确量化考核指标

C.优化资源配置效率

D.降低运营成本

4、下列属于经营风险的是？

A.市场需求增长放缓

B.员工薪资上涨

C.原材料价格波动

D.管理层决策失误

5、客户关系管理（CRM）的核心目标是？

A.提升品牌知名度

B.增强客户忠诚度与复购率

C.优化供应链效率

D.降低营销成本

6、市场调研中，定性研究方法最适用于？

A.大规模消费者行为分析

B.深入理解用户需求

C.评估产品市场占有率

D.监测行业政策变化

7、企业激励机制中，物质激励的基础作用体现在？

A.提升员工归属感

B.满足基本薪酬需求

C.增强团队协作意识

D.优化绩效考核标准

8、企业生命周期中，成熟期的主要特征是？

A.市场需求快速增长

B.产品差异化显著

C.市场饱和竞争加剧

D.技术创新活跃

9、成本控制中，标准成本法的关键步骤是？

A.制定历史成本基准

B.分析差异并持续改进

C.定期审计财务报表

D.建立预算管理体系

10、企业危机管理首要原则是？

A.快速公开信息

B.优先保护核心资产

C.确保股东权益

D.立即终止业务

11、战略管理的主要任务包括（）

A.制定企业短期目标

B.制定和优化企业长期发展方向

C.扩大市场份额

D.提高员工福利待遇

A.制定短期目标

B.制定长期发展方向

C.优化发展方向

D.提高福利待遇

12、下列属于企业管理咨询中常用的战略分析方法是？

A.平衡计分卡

B.SWOT分析

C.PDCA循环

D.KPI考核

13、企业组织结构设计应优先考虑的核心要素是？

A.预算规模

B.沟通效率

C.市场波动

D.技术更新

14、人力资源管理的核心目标不包括？

A.员工满意度提升

B.成本控制优化

C.企业文化塑造

D.知识产权保护

15、风险管理中“识别风险”阶段的关键工具是？

A.风险矩阵

B.FMEA分析

C.预算编制

D.SWOT分析

16、市场营销策略中“4P理论”中的P指代？

A.产品

B.价格

C.渠道

D.推广

17、企业客户关系管理（CRM）系统的核心功能是？

A.数据存储

B.智能分析

C.系统维护

D.设备采购

18、绩效评估中“SMART原则”强调的指标特征是？

A.可量化

B.短期化

C.团队化

D.主观化

19、成本控制中“作业成本法”（ABC）主要解决的问题是？

A.预算分配

B.间接费用分摊

C.市场定价

D.税务筹划

20、数字化转型中“数据中台”的核心价值是？

A.提升生产效率

B.打通业务孤岛

C.降低人力成本

D.增强品牌知名度

21、企业危机管理中“预防机制”的关键作用是？

A.紧急公关

B.风险预警

C.舆情监控

D.事后总结

22、企业管理咨询中，战略规划的核心要素是？

A.战略目标

B.组织结构

C.企业文化

D.流程优化

23、组织诊断常用的工具不包括？

A.SWOT分析

B.平衡计分卡

C.PDCA循环

D.6σ管理

24、流程优化中，“流程再造”最强调？

A.精益生产

B.标准化作业

C.信息化升级

D.系统性重构

25、绩效管理中，平衡计分卡的关键优势是？

A.一维量化评估

B.多维度动态跟踪

C.年度目标考核

D.跨部门协作

26、企业风险管理首要步骤是？

A.风险评估

B.风险识别

C.风险应对

D.风险监控

27、企业文化中“愿景使命”的核心作用是？

A.指导日常行为

B.定义企业边界

C.构建价值共识

D.规范管理流程

28、矩阵式组织结构的优势在于？

A.集权决策

B.跨部门协作

C.成本控制

D.稳定架构

29、市场营销策略中，4P理论的核心是？

A.产品+价格+渠道+促销

B.市场细分+目标市场+定位