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人体工程学实验室设备维护协议

甲方（委托方/用户方）：[填写机构或单位全称]

地址：[填写甲方详细地址]

联系人：[填写甲方联系人姓名]

联系电话：[填写甲方联系人电话]

电子邮箱：[填写甲方联系人邮箱]

乙方（服务方/维护方）：[填写公司或单位全称]

地址：[填写乙方详细地址]

联系人：[填写乙方联系人姓名]

联系电话：[填写乙方联系人电话]

电子邮箱：[填写乙方联系人邮箱]

鉴于甲方拥有并使用人体工程学实验室（以下简称“实验室”）内的特定设备，为保障所述设备的正常运行及良好状态，甲方有意委托乙方提供设备维护服务，乙方亦有意愿提供此项服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条设备与维护范围

1.1甲方委托乙方维护的设备详见本协议附件（虽然本分析未提供附件，但标准协议中应包含此附件，列出所有设备的名称、型号、序列号、购置日期、制造商等信息）。

1.2本协议项下的维护范围包括但不限于甲方所列设备的标准维护、保养、校准及故障修复。

1.3具体维护工作包括设备的日常检查与清洁、按照制造商推荐或行业标准进行的定期预防性维护（如校准、软件更新、关键部件检查与更换）、故障诊断、必要部件的修理或更换、以及为保持设备正常运行所需的其他服务。

1.4除外责任：本协议约定的维护服务不包括因甲方操作不当、使用环境恶劣（超出设备设计承受范围）、自然磨损、不可抗力（如地震、火灾、战争等自然灾害或意外事故）、设备本身的设计缺陷（非乙方维修失误造成）、软件升级（非乙方主动进行的维护性升级）、实验室内部改造引起的损坏或故障，以及设备采购时已明确说明的不属于保修或维护范围的部件。

第二条维护服务条款

2.1服务模式：乙方应提供以下维护服务：

a.响应时间：乙方在标准工作日（[约定具体时间段，如上午9点至下午5点]）接到甲方故障报修通知后，应在[约定时间，如4小时]内响应；非标准工作时间的报修，乙方应在接到通知后[约定时间，如2小时]内响应。

b.到达时间：对于需要现场进行的维护服务，在标准工作时间内，乙方技术人员应于接到甲方通知并确认后，在[约定时间，如24小时]内到达甲方指定的实验室地点。

c.维护周期：乙方应按照以下频率对甲方设备进行预防性维护：

-[列出具体设备或设备类别及其预防性维护周期，如：人体测量仪每年一次，工作站模拟系统每季度一次]。

-预防性维护的具体时间窗口应提前[约定时间，如15天]通知甲方，并尽量安排在甲方实验室非工作时间进行，以减少对实验工作的影响。

d.远程支持：对于软件相关的问题或可通过网络远程解决的技术支持，乙方应在标准工作时间内提供远程协助，并应在甲方要求时提供必要的远程访问权限。

2.2服务地点：乙方提供的维护服务主要在甲方指定的实验室地点进行，如需在乙方实验室进行维修，则应事先与甲方协商并获得甲方同意，相关费用由双方另行协商确定。

2.3服务标准：乙方提供的维护服务应符合设备制造商的技术规范和行业标准，确保修复后的设备性能达到出厂标准或双方约定的可接受水平；校准工作应符合[约定具体标准，如ISO17025]等相关标准的要求。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

a.权利：甲方有权要求乙方按照本协议约定及时、有效地提供维护服务；有权对乙方的维护工作进行检查和监督；有权要求乙方提供所有与维护服务相关的记录和报告；有权要求乙方对其派出的服务人员进行必要的资质证明；在协议约定范围内，对乙方服务人员提出合理的工作要求和配合请求。

b.义务：甲方应按照本协议第四条的约定按时足额支付维护费用；应确保提供必要的维护条件，包括但不限于提供安全的操作空间、符合要求的电源接入、必要的环境控制（如温湿度）以及授权人员配合；应及时、准确、详细地向乙方报告设备故障现象、发生时间、相关操作信息等，以便乙方有效诊断问题；应积极配合乙方的现场维护工作，包括提供必要的技术资料（如操作手册、历史维护记录）、备件（如原厂备件）等；应指定一名或多名接口人负责与乙方的日常沟通协调；应保证设备及其存放环境的清洁，便于乙方进行维护操作；应遵守甲方实验室的安全管理规定，并确保乙方服务人员了解并遵守相关安全要求。

3.2乙方的权利与义务：

a.权利：乙方有权按照本协议约定收取维护服务费用；有权要求甲方提供履行维护服务所必需的信息、配合和条件；有权要求甲方指定专门的接口人并保持联系方式畅通；对派出的服务技术人员有管理和考核权。

b.义务：乙方应按照本协议第一条约定的范围、第二条约定的模式和服务标准，提供专业、及时的维护服务；应确保派出的服务技术人员具备相应的专业知识、技能和资质认证