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质量管理与卓越绩效第九版.pptx

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    质量管理与卓越绩效第九版2025/12/08汇报人：XXXX

    CONTENTS目录01质量管理概述02质量管理方法03卓越绩效标准04卓越绩效评估05质量管理与卓越绩效关系

    CONTENTS目录06案例分析07未来发展趋势

    质量管理概述01

    质量管理定义狭义的质量管理聚焦产品质量控制，如苹果公司对iPhone生产的严格质检。广义的质量管理涵盖企业全流程，像丰田汽车的全面质量管理体系。

    质量管理发展历程质量检验阶段20世纪初，泰勒提出科学管理，企业设检验部门挑出不合格品。统计质量控制阶段二战时美军采用统计抽样法控制军需品质量，提高生产效率。全面质量管理阶段20世纪60年代

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