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工大舆论研究测试答案

一、单选题（共5题，每题2分，合计10分）

1.在武汉理工大学某次关于新能源汽车的舆情事件中，官方通过发布权威技术解读来回应质疑，这种应对策略属于？

A.积极澄清型

B.引导舆论型

C.缓和回避型

D.情感安抚型

答案：B

解析：官方通过发布权威技术解读来回应质疑，旨在用专业知识解释事件，引导公众认知，属于引导舆论型策略。

2.某高校实验室发生安全事故后，舆情发酵迅速，此时最优先的应对措施是？

A.发表道歉声明

B.禁止媒体采访

C.主动发布进展通报

D.等待舆情自然平息

答案：C

解析：舆情发酵时，公众最关注事件进展，主动发布官方通报能缓解信息真空，避免谣言传播。

3.在中国汽车行业的舆情传播中，微博平台常被用于？

A.深度政策分析

B.用户情感共鸣

C.技术细节讨论

D.商业合作洽谈

答案：B

解析：微博短平快的传播特性适合情绪化内容，汽车行业的消费群体常通过微博表达对品牌或产品的态度。

4.某地高校因食堂价格调整引发舆情，学生群体在抖音发起“抵制”话题，学校最有效的回应方式是？

A.强调成本压力

B.提供替代方案

C.发起辩论战

D.直接封禁话题

答案：B

解析：解决实际需求比单纯解释更能平息矛盾，提供替代方案（如增加餐品种类）能有效缓解冲突。

5.在武汉理工大学某次学术不端事件中，舆情监测显示知乎平台上的讨论更偏向深度分析，而微博则聚焦情绪宣泄，这反映了？

A.知乎用户更理性

B.微博用户更年轻

C.平台属性差异

D.知情者集中度不同

答案：C

解析：知乎侧重专业讨论，微博倾向情绪传播，体现平台内容调性的差异。

二、多选题（共4题，每题3分，合计12分）

6.在处理武汉理工大学某次校园暴力舆情时，官方应关注的监测指标包括？

A.涉及师生身份的提及量

B.舆情热度变化曲线

C.转发链中媒体占比

D.社交媒体关键词云图

答案：A、B、D

解析：师生身份提及量反映影响范围，热度曲线显示发展趋势，关键词云图揭示公众关注点。

7.汽车行业舆情中，新能源汽车品牌常面临哪些负面风险？

A.电池安全隐患

B.价格波动质疑

C.垃圾回收争议

D.传统车企抵制言论

答案：A、B、C

解析：新能源汽车行业存在技术风险（电池）、经济风险（价格）和环保风险（回收），传统车企抵制属于行业竞争，非普遍负面风险。

8.在武汉理工大学某次招生政策争议中，学校可利用的舆情引导工具包括？

A.校友KOL发声

B.校领导直播答疑

C.校园媒体联动

D.第三方数据监测

答案：A、B、C

解析：校友KOL背书、校领导直播增强权威性，校园媒体联动扩大影响，第三方数据监测则提供决策依据。

9.汽车行业舆情中，消费者投诉常涉及哪些领域？

A.售后服务态度

B.产品质量问题

C.金融贷款纠纷

D.车辆续航虚标

答案：A、B、D

解析：汽车消费投诉高频领域包括服务、质量和性能（续航），金融贷款属于购车环节，非使用期常见问题。

三、简答题（共3题，每题4分，合计12分）

10.简述武汉理工大学在处理突发舆情时应遵循的“黄金24小时”原则。

答案：

1.快速响应：事件发生后2小时内发布初步通报，承认问题但避免定性；

2.信息对称：4小时内补充关键细节（如调查进展）；

3.权威发声：8小时内由校领导出面解释，提供官方立场；

4.持续跟进：24小时内根据调查结果更新处理方案，承诺后续公开。

11.汽车行业舆情监测中，如何区分“真实投诉”与“恶意造谣”？

答案：

1.证据链核查：查看投诉是否伴随截图、视频等直接证据；

2.用户行为分析：恶意造谣者常集中攻击特定品牌，言论模式化；

3.第三方平台交叉验证：对比黑猫投诉、汽车之家等平台的同类反馈；

4.时间节点异常检测：短期内大量相似投诉可能为恶意策划。

12.在武汉理工大学某次校园活动舆情中，如何利用“情绪曲线”评估传播效果？

答案：

1.峰值识别：监测微博/抖音的点赞、评论量，定位情绪爆发点；

2.态度分析：通过情感词典计算正面/负面/中性占比；

3.对比校验：对比往届活动舆情数据，判断波动幅度是否异常；

4.干预评估：分析官方回应后情绪曲线的变化趋势，判断引导效果。

四、论述题（共2题，每题10分，合计20分）

13.结合武汉理工大学近年案例，论述高校在新能源汽车相关舆情中的“技术专家”角色如何构建？

答案：

1.常态化科普：通过校园公众号发布新能源汽车技术解读（如电池原理、充电标准）；

2.事件中权威背书：在涉及技术争议（如续航虚标）时，邀请实验室专家发声；

3.互动式透明：组织技术沙龙，邀请学生与工程师讨论，展示研