中级经济师人力资源精华.docVIP

组织激励

第一节需要与动机

一、需要是指当缺少或期待某种成果而产生的心理状态,包含对食物、水、空气等的物质需要,及对归属、爱等的社会需要。

二、动机

1、动机的概念：人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大限度上可以满足人的需要。动机有三个要素:１)决定人行为的方向;2）努力的水平;3）坚持的水平。

２、动机的分类:内源性动机(又称内在动机)和外源性动机（又称外在动机）

三、激励

1、激励的概念：经过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。激励对于人们潜在的主动性，使员工出众的完成工作目标以及不停提高工作绩效都具备十分重要的作用。

2、激励的类型:(１）从激励内容角度分类：物质激励和精神激励。(2）从激励作用的角度分类:正向激励和负向激励。（3）从激励对象的角度分类:别人激励和自我激励。

第二节激励理论

一、需要层次理论

1、马斯洛划分的五层次人类需要

（１）生理需要。

(2)安全需要。

(３)归属和爱的需要。

（４）尊重的需要。

(5)自我实现的需要。

２、重要观点

（1)人具备这五种需要,只是在不一样时期体现出来的各种需要的强烈限度不一样而已。

（2)未被满足的需要是行为的重要激励源,以取得基本满足的需要不再有激励作用。

（3)这五种需要层级越来越高,当下一层次需要在相当限度上得到满足后,个体才会追求上一层次的需要。

(4）以上五种层次的需要还可大致分为两大类:前三个层次为基本需要,后两个层次为高级需要,因为前三者的满足重要靠外部条件或因素,而后两者的满足重要靠内在因素。

3、在管理上的应用（简朴了解）

（１）管理者需要考虑员工不一样层次的需要,并为每一层次的需要设计相应的内在激励。

（2）管理者需要考虑每个员工的特殊需要,因为不一样人的需要是不一样的。

（3)该理论还表明,组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。

４、局限性

五层次需要并不严格成阶梯关系,不是某种层次的需要得到满足后就不再有激励作用，也不是只有当第几需要都得到满足后高一级的需要才具备激励作用。

二、双因素理论

１、内容

赫兹伯格认为,满意与不满意并不是或此或彼、二择一的关系：某些令人不满的因素即使被去除,并不一定就令人满意;而某些令人满意的因素即使不存在,也不一定就使人不满;于是，满意的背面是没有满意,不满意的背面是没有不满意。

激励因素:成就感、别人的认可、工作自身、责任和晋升等因素。

保健因素:组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。

赫兹伯格双因素理论表解:

2、在管理上的应用

让员工满意?防止员工不满意

提供保健因素,只能防止怨言,消除不满，却不一定能激励员工;要想激励员工，必须重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等。

三、EＲＧ理论(奥尔德佛)

奥尔德佛提出EＲG理论，认为人有三种关键需要:

（1）生存需要(Existence)。

(2）关系需要（Reｌａｔｉｏn)。

(3)成长需要（Growth)。

EＲＧ理论认为，各种需要可以同时具备激励作用，假如较高层次的需要不能得到满足的话,对满足低层次需要的欲望就会加强。

四、三重需要理论

1、重要内容

美国心理学家戴维.麦克里兰提出三重需要理论。

（1）成就需要:指个体追求优越感的驱动力，或者参考某种原则去追求成就感,谋求成功的欲望。

成就需要高的人有三个特点:一是选择适度的风险;二是有较强的责任感；三是喜欢可以得到及时的反馈。大公司的出色的总经理往往没有很高的成就动机。

（2)权力需要:指促使别人顺从自已意志的欲望。

权力需要高的人喜欢支配、影响别人,喜欢对人“发号施令”,十分重视争取地位和影响力。高权力需要是高管理效能的一个条件,甚至是必要的条件。出色的经理们往往都有较高的权力欲望。

(3)亲和需要:指谋求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。

亲和需要强的人往往重视被别人接受和喜欢,他们追求友情和合作。这么的人在组织中容易与别人形成良好的人际关系,易被别人影响,因而往往在组织中充当被管理的角色。出众的经理的亲和需要相对较弱。

2、在管理上的应用

在对员工实施激励时,需要考虑员工这三种需要的强烈限度,以便提供可以满足这些需要的激励方法。

有心理学研究表明,出众经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是:成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低。

五、公平理论

１、重要内容

亚·当斯的公平理论认为,人们不仅关心自已的绝对酬劳,而且关心自已和别人在工作和酬劳上的相对关系;员工倾向于将自已的产出与投入的比率与别人的产出与投入的比率相比较,来进行公平判断。

投入包含员工认为他们带給或者贡献給工作的全部丰富多样的成份——员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、发明力以及工作绩效等；产出是他们觉