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物业自我年终工作总结(精选5篇)
第一篇
这一年，我把“让业主先满意，再惊喜”写在每日晨会的第一行，也写进自己的心跳。年初疫情反复，我主动把办公室搬进监控室，和保安一起值通宵，用泡面和体温计守了三个封闭期。凌晨两点，一位独居老人哮喘发作，我背着她下十二层，救护车赶到时，她攥着我的工牌说“孩子，别怕，我记住你了”。那句话像钉子，把我钉在岗位，也钉在责任上。
为了把“看不见的服务”做成“看得见的标准”，我把全年工作拆成三百六十五张A4，正面写计划，背面写复盘。电梯困人演练从季度一次改成月度两次，我藏在轿厢顶，记录保安从接警到开门的四百二十秒，剪成十五秒短视频，发在群里，业主第一次给保安队刷
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