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系统稳定性开发技术服务协议书

甲方（委托方）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（服务方）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方拥有或运营[系统名称]系统（以下简称“系统”），并希望借助乙方在系统稳定性开发领域的专业技术能力，提升系统的稳定性、性能和安全性，以保障业务连续性和用户体验；乙方拥有提供系统稳定性开发技术服务的专业能力和资源，愿意按照本协议的约定向甲方提供服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：

第一条服务内容与目标

1.1乙方为甲方提供[系统名称]系统的稳定性开发技术服务，具体包括但不限于：

(1)对系统进行全面的性能评估和压力测试，识别性能瓶颈和潜在故障点；

(2)根据评估结果，对系统进行代码级优化，提升系统处理能力和资源利用率；

(3)开发或引入自动化监控和告警系统，实现对系统关键指标（如响应时间、错误率、资源使用率等）的实时监控和异常告警；

(4)修复在评估过程中发现的稳定性问题和安全漏洞；

(5)制定系统应急响应预案，并提供应急演练服务；

(6)对甲方相关技术人员进行系统稳定性优化和监控方面的培训；

(7)协助甲方进行系统上线前的最终稳定性验证。

1.2本协议项下的服务目标是：

(1)将系统的平均可用性提升至[例如：99.9%]；

(2)将系统核心业务的平均响应时间缩短至[例如：500毫秒]以内；

(3)显著降低系统因性能问题导致的错误率[例如：降低30%]；

(4)建立完善的自动化监控体系，关键指标告警响应时间小于[例如：5分钟]。

第二条服务标准与交付物

2.1乙方应按照业界标准和最佳实践，结合甲方的具体需求，提供服务。服务过程中应遵循以下标准：

(1)遵循相关的开发规范和编码标准；

(2)采用科学的测试方法，确保优化效果的稳定性和可靠性；

(3)提供清晰、完整的技术文档和操作手册；

(4)严格遵守甲方的信息安全管理制度。

2.2乙方应向甲方交付以下成果：

(1)性能评估报告和压力测试报告；

(2)优化后的系统代码及相关文档；

(3)自动化监控和告警系统的配置文件及说明文档；

(4)系统应急响应预案文档；

(5)技术培训材料及培训记录；

(6)项目最终总结报告。

第三条项目管理与沟通

3.1乙方应指派[乙方项目经理姓名]作为本项目的项目经理，负责与甲方的沟通协调以及项目的整体执行。甲方可指派[甲方项目经理姓名]作为项目对接人。

3.2双方应建立有效的沟通机制，至少每周召开一次项目例会（或通过电话、邮件等方式保持密切沟通），及时通报项目进展、讨论遇到的问题并制定解决方案。

3.3乙方应制定详细的项目实施计划，包括工作分解、时间安排、资源分配等，并提交甲方确认。项目实施过程中，如遇重大变更（如服务范围、技术方案、时间计划等），乙方应提前[例如：5个工作日]书面通知甲方，并经甲方书面确认后方可实施。

第四条服务期限

4.1本协议项下的服务自[起始日期年月日]起，至[终止日期年月日]止，为期[例如：三个月]。

4.2服务期届满前[例如：一个月]，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续服务协议。

第五条验收

5.1乙方完成阶段性工作或整个项目后，应向甲方提交验收申请。

5.2甲方应在收到验收申请后[例如：10个工作日]内组织相关人员进行验收。验收标准依据本协议第一条约定的服务目标和第二条约定的服务标准。

5.3验收合格的，甲方应签署验收确认书；验收不合格的，甲方应向乙方发出书面通知，说明不合格原因和修改要求。乙方应在收到通知后[例如：15个工作日]内完成修改，并重新提交甲方验收。

5.4验收确认书签署之日，视为该部分服务成果正式交付甲方。

第六条费用与支付

6.1本协议项下的服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

6.2付款方式如下：

(1)本协议签订后[例如：5个工作日]内，甲方向乙方支付服务费用总额的[例如：30%]，即人民币[金额]元；

(2)乙方完成[例如：阶段性目标A]并经甲方验收合格后[例如：5个工作日]内，甲方向乙方支付服务费用总额的[例如：40%]，即人民币[金额]元；

(3)乙方完成全部服务内容、提交所有交付物并经甲方最终验收合格后[例如：10个工作日]内，甲方向乙方支付服务费