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即时配送服务协议合同

鉴于甲方需要提供即时配送服务，乙方愿意接受甲方的服务安排并开展即时配送服务活动，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，本着平等自愿、公平合理、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“平台”指甲方运营并提供即时配送信息发布、订单匹配、数据管理、资金结算等服务的网络平台或相关应用程序。

1.2“配送员”指乙方，在平台上注册并通过甲方审核，使用平台提供的工具或自行配备的工具，为平台用户（“用户”）提供即时配送服务的个人。

1.3“用户”指通过平台下单，接收配送服务的个人或企业客户。

1.4“订单”指用户通过平台发起的，要求配送员在规定时间内将指定物品从起点送达终点的请求。

1.5“服务费”指用户根据订单情况支付给平台的费用，平台通常会根据协议约定比例抽取一定比例作为佣金或服务费。

1.6“配送费”指用户直接支付给配送员用于补偿配送服务的费用，该费用标准由平台规定或由用户与配送员协商确定。

1.7“结算周期”指甲方与配送员进行服务费结算的时间安排。

1.8“平台规则”指平台制定并公示的，规范配送员行为、服务标准、奖惩措施、报酬结算等各项规章制度。

第二条合作主体与资质

2.1甲方是本协议的甲方，负责提供即时配送平台及相关服务。

2.2乙方是本协议的乙方，作为独立合作商或个体劳动者，通过甲方平台提供即时配送服务。

2.3乙方承诺其为完全民事行为能力人，年满十八周岁，持有合法有效的身份证件，并确保所提供信息真实、准确、完整。

2.4乙方承诺具备提供即时配送服务所需的必要条件，包括但不限于：拥有合法的交通工具（如自行车、摩托车、汽车等，具体要求依平台规定）、通讯设备（如智能手机）、个人意外险及平台要求的其他资质或保险。

第三条服务内容与范围

3.1乙方同意在甲方的管理下，利用平台提供的工具或自行配备的工具，按照平台发布的订单信息，在规定时间内完成物品的即时配送任务。

3.2乙方的服务范围限于甲方平台指定的服务区域。

3.3乙方应按照订单要求及平台指示进行配送，确保按照规定路线，在时效内将物品送达用户指定地点，并完成签收等必要流程。

3.4乙方在服务过程中应遵守交通法规，安全驾驶或操作，爱护公共财物，并注意自身及他人安全。

3.5乙方有权在遵守平台规则的前提下，自主决定是否接受平台发布的订单。

3.6甲方有权向乙方提供订单信息推送、导航指引、在线客服支持、培训资料等必要的平台服务与支持。

第四条权利与义务

4.1甲方的权利与义务

4.1.1甲方的权利：

a)有权制定、修改和解释平台规则，并通过平台或其他合理方式通知乙方，乙方应在合理期限内确认或提出异议。

b)有权对乙方的注册资料、服务过程、服务质量进行监督、检查、评估和考核。

c)有权根据平台规则对乙方进行奖惩，包括但不限于积分加减、排名调整、警告、罚款、降低服务等级、暂停服务权限直至终止协议。

d)有权根据运营需要和市场情况，调整平台规则、服务费抽成比例、结算方式等，但应提前合理通知乙方。

e)有权在乙方违反法律法规、平台规则或造成用户、平台或其他第三方损害时，要求乙方承担赔偿责任。

f)有权获取乙方在服务过程中产生的非个人身份信息的数据，用于平台运营优化、服务改进、数据分析等，但需遵守相关法律法规关于数据保护的规定。

4.1.2甲方的义务：

a)应提供稳定、可靠的平台系统，保障订单的发布、匹配和信息传递。

b)应向乙方提供必要的平台使用培训和技术支持。

c)应按照协议约定和平台公示的结算标准及周期，及时、准确地将乙方的服务费（扣除平台应得部分及代扣代缴税费后）结算给乙方。

d)应建立并公开投诉和申诉渠道，及时处理用户及乙方的反馈和争议。

e)应采取合理措施保障乙方在执行配送任务期间的人身安全，如提供安全提示、紧急联系机制等。

f)应保护用户个人信息和平台商业秘密。

4.2乙方的权利与义务

4.2.1乙方的权利：

a)有权在平台上浏览可接单信息，并根据自身情况选择接受订单。

b)有权按照协议约定及平台公示的标准，获取因提供配送服务而获得的服务费。

c)有权获得甲方提供的平台使用培训、操作指南和必要的技术支持。

d)有权对甲方不合理的规定或处理方式提出异议，并按约定渠道进行沟通或申诉。