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配送信息系统实施协议

鉴于甲方拥有并拥有权利提供配送信息系统（以下简称“系统”），该系统旨在帮助企业优化配送流程和管理；

鉴于乙方希望采购并实施甲方提供的系统，以提升自身配送业务效率和管理水平；

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就系统实施事宜达成协议如下：

第一条项目目标与范围

1.1本协议项下的项目目标是为乙方成功实施系统，使其能够支持乙方的订单处理、仓库管理、运输管理、路径规划、车辆跟踪及报表分析等核心配送业务，实现提高配送效率、降低运营成本、增强管理透明度的目的。

1.2本协议的实施范围包括：

(1)系统模块：系统的订单管理模块、仓库管理（WMS）模块、运输管理（TMS）模块、路径规划模块、车辆实时跟踪模块、综合报表与分析模块。

(2)功能细节：具体功能以双方确认的需求规格说明书（如有）及系统功能说明书为准，核心功能包括但不限于订单自动导入、仓库入库出库管理、运输任务分配与跟踪、路径智能推荐、车辆定位显示、异常事件报警、多维度运营数据统计报表等。

(3)实施对象：系统将服务于乙方的物流部、仓储部、运输部及相关管理人员和操作人员。

(4)排除项：本次实施不包括系统源代码的提供、硬件设备的采购与安装、乙方现有其他非相关业务系统的集成、系统上线后的长期运维服务（超出约定SLA范围的部分）。

第二条实施计划与阶段划分

2.1本项目预计总实施周期为[]个月，自本协议生效且甲方收到乙方首期款项之日起计算。项目整体关键里程碑包括：需求确认完成、系统部署完成、系统测试通过（含用户验收测试通过）、用户培训完成、系统正式上线。

2.2实施阶段具体安排如下：

(1)需求调研与确认阶段：甲方派驻实施顾问团队，与乙方相关人员进行访谈和业务流程梳理，输出详细的需求规格说明书，并于[]个工作日内提交乙方确认。乙方应在收到后[]个工作日内完成确认或提出书面修改意见。

(2)系统配置与定制开发阶段：基于确认的需求，甲方进行系统标准功能配置和必要的定制开发，并定期向乙方汇报进展。此阶段预计需[]周。

(3)环境准备与部署阶段：甲方提供系统部署所需的技术指导，乙方负责准备并保证服务器、网络、数据库等基础设施符合系统运行要求。甲方负责将系统安装部署至乙方指定环境，并完成基础设置。

(4)数据准备与迁移阶段：乙方负责整理、清洗需导入系统的客户主数据、产品主数据、仓库信息、车辆信息、司机信息等，并确保数据的准确性和完整性，甲方负责按照约定的格式和流程进行数据迁移，并验证迁移结果。

(5)系统测试阶段：包括甲方进行的单元测试、集成测试，以及由乙方主导组织的用户验收测试（UAT）。UAT期间，乙方应指定测试人员，覆盖所有关键业务流程，并提交书面UAT测试报告。

(6)用户培训阶段：甲方根据系统功能，为乙方的最终用户和管理人员提供操作培训和管理培训，培训方式为[]（如现场培训、远程视频培训），具体培训计划由双方共同制定。

(7)系统上线与切换阶段：双方协商确定上线方案（如直接切换或分阶段切换），明确上线时间点，并由甲方负责执行上线操作，确保系统平稳过渡。

(8)上线后支持与优化阶段：系统正式上线后，甲方在[]个月内提供强化技术支持，协助乙方解决初期运行问题，并根据乙方反馈和系统运行情况，进行必要的优化调整。

第三条双方职责与义务

3.1甲方责任：

(1)按照本协议第一条约定的范围和双方确认的需求，按时、按质完成系统的配置、部署、集成（如涉及）和测试工作，确保系统功能稳定、性能满足要求。

(2)按照本协议第二条约定的计划和时间节点，提供系统实施各阶段所需的技术文档，包括但不限于系统架构说明、部署手册、用户操作手册、管理员手册等。

(3)按照本协议约定的培训计划，为乙方相关人员提供系统操作和管理培训，并确保培训效果。

(4)指派经验丰富的项目团队负责人，负责与乙方保持日常沟通，及时汇报项目进展，协调解决实施过程中出现的问题。

(5)在系统上线后，按照本协议第四条约定的服务水平协议（SLA）提供技术支持和问题解决服务。

(6)保证所提供的系统不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。

3.2乙方责任：

(1)指派一名项目接口人，作为与甲方的主要联络人，负责协调乙方内部资源，确保实施工作的顺利开展。

(2)按照本协议约定的时间和标准，准备并提供实施所需的硬件服务器、操作系统、数据库软件、网络环境等基础设施，并保证其符合系统运行要求。

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