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仓储签收率服务合同

鉴于委托方（以下简称“甲方”）希望提升其在特定仓储区域的货物签收率，需要专业的仓储管理及优化服务；服务提供商（以下简称“乙方”）拥有提供此类仓储签收率提升服务的专业能力和经验。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条定义与解释

1.1本合同所称“服务”是指乙方为甲方提供的，旨在提升甲方指定仓储区域内货物签收率的专项服务，包括但不限于入库验收管理、存储布局优化建议、出库拣选复核机制建立、异常货物处理流程管理、数据分析与报告、以及双方约定的其他相关服务。

1.2本合同所称“仓储区域”是指位于[具体地址]的[具体仓库名称或编号]仓库及其附属区域。

1.3本合同所称“签收率”是指货物在送达最终客户或指定交付点后，被成功签收的比例。具体计算方式为：签收率=（期内成功签收的货物件数/期内应签收的货物总件数）×100%。应签收的货物总件数指在统计期内，从本合同约定的仓储区域发出、且未明确标注为退回或损毁的货物总件数。统计周期为每月一个自然月，自每月初零时起至月末二十四时止。签收率数据以甲方认可的发货系统数据或双方约定的其他数据源为准，计算结果由乙方汇总后提交给甲方。

1.4本合同所称“服务目标”是指双方在本合同签订时协商确定的，在合同有效期内，甲方期望达到的仓储签收率水平，目标值为[具体百分比]%。

1.5甲方是本合同项下的委托方。

1.6乙方是本合同项下的服务提供商。

第二条服务内容与标准

2.1乙方提供的服务具体包括：

(1)入库环节：加强对入库货物的验收流程管理，确保货物信息（包括但不限于品名、规格、批号、数量、生产日期等）与订单信息核对一致，保证系统录入准确率不低于99%。

(2)存储环节：根据货物特性和周转率，为甲方提供存储布局优化建议，并监督执行情况，防止因存储不当造成的货物损坏或错置。

(3)出库环节：指导并协助甲方建立订单拣选复核机制，提高拣选准确率；提供标准化的包装操作指导，确保货物包装符合运输要求，减少运输途中破损。

(4)异常处理：建立并执行异常货物（如破损、过期、信息不符等）的识别、隔离、上报及处理流程，确保异常情况得到及时有效处理，并定期向甲方汇报异常情况及处理结果。

(5)数据监控与分析：每月向甲方提供签收率及相关运营指标（如入库准确率、出库准确率、异常件率等）的数据报告，分析签收率波动原因，并提出具体的改进建议。

(6)现场指导：根据甲方需求，提供不超过[具体次数]次的现场操作指导和服务改进方案讨论。

2.2服务标准（SLA）：

(1)签收率指标：服务期内，甲方的仓储签收率应达到或超过[具体百分比]%的目标。如实际签收率低于目标值[具体百分点]%，乙方应在收到甲方通知后[具体天数]日内提交书面改进计划，并采取有效措施提升签收率。

(2)响应时间：对于甲方提出的书面咨询或服务需求，乙方应在收到后[具体小时]小时内予以响应；对于影响签收率的紧急问题，乙方应在收到通知后[具体小时]小时内到达现场或提供解决方案。

(3)操作规范：乙方提供的服务操作应符合国家及行业相关标准和规范，并接受甲方的监督。

2.3服务期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为[具体期限，如一年]，自[起始日期]起至[终止日期]止。服务期限届满前[具体天数]日，如双方无书面异议，本合同自动续期[具体期限]，续期次数不限。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)甲方的权利：有权要求乙方按照本合同约定提供服务；有权监督乙方服务过程及服务质量；有权获取乙方提供的月度签收率报告及分析；有权要求乙方对服务中发现的不足之处进行纠正；有权在乙方未达服务标准时，要求乙方承担相应责任。

(2)甲方的义务：按时、准确、完整地向乙方提供所需货物信息、订单数据及相关的系统权限；保证其提供的资料真实有效；配合乙方进行现场指导、系统对接及服务评估工作；及时向乙方反馈影响签收率的市场信息或客户投诉；按照本合同约定按时足额支付服务费用。

3.2乙方的权利与义务：

(1)乙方的权利：有权按照本合同约定收取服务费用；有权要求甲方提供履行合同所必需的信息和条件；有权对服务过程及结果进行内部评估；对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息享有保密权。

(2)乙方的义务：严格按照本合同第一条约定的服务内容、第二条约定的服务标准，勤勉、专业地提供仓储签收率提升服务；确保服务操作符合国家法律法规及行业标准；建立并维护有效的签收率监控体系，定期（每月）向甲方提交签收率及相关运营数据报告，并主动分析原因、提出改进措施；对服务过程中接