电商交易、售后、物流及法规知识测试卷.docx

电商交易、售后、物流及法规知识测试试卷

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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班级：

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学号:

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1.售前客服的工作就是回答顾客的咨询。（）[单选题]*

A.正确

B.错误(正确答案)

2.电子商务的安全协议中的SET的作用是保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全。（）[单选题]*

A.正确(正确答案)

B.错误

3.爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾。（）[单选题]*

A.正确(正确答案)

B.错误

4.BBS多用于大