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2025国考申论应用文写作调查报告真题及答案（含解析）

（本试卷满分100分，考试时间150分钟）

注意事项：

1.请在答题卡上作答，在试卷上作答无效。

2.答题前，请将姓名、准考证号等信息填写在答题卡指定位置。

一、给定资料

资料1

随着共享经济的快速发展，共享汽车作为一种新型出行方式，在各大城市逐渐普及。共享汽车为市民提供了便捷、灵活的出行选择，尤其是在短途出行和交通拥堵时段，有效缓解了出行压力。然而，共享汽车在使用过程中也暴露出诸多问题。

资料2

据调查，部分共享汽车存在车况不佳的问题，如车辆外观有划痕、内饰脏乱、轮胎磨损严重等，影响了用户的乘坐体验。同时，一些共享汽车的设备也存在故障，如充电接口损坏、车载导航失灵等，给用户的使用带来不便。

资料3

在使用共享汽车时，用户违规行为频发。部分用户存在乱停乱放现象，将共享汽车随意停放在非指定停车区域，甚至占用消防通道、盲道等公共资源，影响了城市交通秩序和其他市民的正常通行。此外，还有一些用户存在恶意破坏行为，如故意刮花车身、破坏车内设备等，增加了共享汽车的运营成本。

资料4

共享汽车的运营管理也存在漏洞。一些共享汽车企业对车辆的调度和维护不及时，导致部分区域车辆供不应求，而另一些区域车辆闲置浪费。同时，企业对用户的违规行为处罚力度不够，难以形成有效的约束机制。

资料5

为了解共享汽车使用过程中存在的问题，某市交通管理部门联合相关机构，对共享汽车的使用情况进行了为期三个月的调查。调查范围覆盖了该市的主要城区，共收集了1000份有效用户问卷和50份企业访谈记录。

二、作答要求

（一）根据给定资料，撰写一份关于共享汽车使用情况的调查报告。（40分）

要求：

1.内容全面，条理清晰；

2.数据准确，分析深入；

3.不超过1000字。

（二）请结合给定资料，分析共享汽车使用过程中存在问题的原因。（20分）

要求：原因明确，分析合理；不超过200字。

（三）根据给定资料，谈谈如何解决共享汽车使用过程中存在的问题。（20分）

要求：措施可行，有针对性；不超过200字。

（四）综合以上资料，说明开展共享汽车使用情况调查的意义。（20分）

要求：观点明确，分析恰当；不超过200字。

参考答案及解析

（一）关于共享汽车使用情况的调查报告

一、调查背景

随着共享经济发展，共享汽车在各大城市普及，为市民出行提供新选择，但也暴露出诸多问题。为了解情况，某市交通管理部门联合相关机构，对共享汽车使用情况进行为期三个月调查，覆盖主城区，收集1000份有效用户问卷和50份企业访谈记录。

二、存在问题

车况不佳：部分车辆外观有划痕、内饰脏乱、轮胎磨损严重，设备如充电接口、车载导航等存在故障，影响用户体验。

用户违规：乱停乱放现象频发，占用消防通道、盲道等公共资源，影响交通秩序；部分用户恶意破坏车辆，刮花车身、破坏车内设备，增加运营成本。

运营管理漏洞：企业对车辆调度和维护不及时，部分区域车辆供需失衡；对用户违规行为处罚力度不够，缺乏有效约束机制。

三、调查结论

共享汽车在为市民带来便捷的同时，车况、用户行为和运营管理方面的问题较为突出，需要企业、用户和相关部门共同努力解决，以促进共享汽车行业的健康发展。

解析：调查报告按照背景、问题、结论的结构撰写。背景介绍调查的缘由和基本情况；问题部分从车况、用户违规、运营管理三个方面结合资料阐述；结论总结共享汽车存在的问题及解决方向，内容全面，条理清晰。

（二）共享汽车使用过程中存在问题的原因

企业方面：对车辆维护和调度投入不足，管理不善，导致车况不佳和供需失衡；对用户违规行为处罚力度小，缺乏威慑力。

用户方面：部分用户素质不高，缺乏规则意识和公德心，随意使用和破坏共享汽车。

监管方面：相关部门对共享汽车行业的监管可能不到位，缺乏完善的规范和监督机制。

解析：从企业、用户、监管三个角度分析问题产生的原因，结合资料中企业运营管理漏洞、用户违规行为以及整体行业监管情况，原因分析合理明确。

（三）解决共享汽车使用过程中存在的问题的措施

企业：加强车辆维护和调度，定期检查和保养车辆，及时处理故障；合理规划车辆投放，根据区域需求调整；加大对用户违规行为的处罚力度，建立信用评价体系。

用户：提高自身素质，遵守使用规则，文明用车，爱护共享汽车。

监管部门：加强对共享汽车行业的监管，完善相关规范和标准，监督企业和用户行为。

解析：针对企业、用户、监管部门分别提出具体可行的措施，从问题产生的源头出发，具有较强的针对性和可操作性。

（四）开展共享汽车使用情况调查的意义

开展调查有助于全面了解共享汽车使用过程中存在的问题，为企业和监管部门提供决策依据。通过掌握用户需求和行为特点，企业可以改进服务，提高运营管理水平；监管部门能够有针对性地制定政策和规范，促进共享汽车行业健康、有序发展，更