基于Kano-QFD模型的老旧小区适老化改造研究.pdfVIP

摘要

随着我国人口老龄化程度不断加深，老旧小区适老化改造已成为社会关注焦点。然

而现有改造方案因缺乏系统性需求分析方法，存在与老年人实际需求脱节的问题。如何

精准把握老年群体诉求，并将其有效转化为改造措施，成为亟待解决的关键难题。

本研究以文献分析法、半结构访谈法、问卷调查法和统计分析法为研究手段，聚焦

于老旧小区适老化改造问题。通过实地调研与深度访谈，识别老年群体在老旧小区居住

环境中的需求，涵盖建筑与环境、安全与智能监护、社交支持等维度。随后，运用Kano

模型问卷对22项需求属性进行分类，明确不同类型需求的优先级。在此基础上借助质

量功能展开(QFD)构建需求特性与质量特性的关系矩阵，确定关键质量特性。最后，利

用FBS模型三级映射，将抽象需求转化为可操作的工程措施，从而构建出基于Kano-

QFD模型的老旧小区适老化改造模型。研究结果表明，在众多需求中，适老化康复训练

室、AI跌倒监测、社区低盐软食套餐、定期义剪义诊服务这4项为魅力需求；非机动

车充电桩增设、社区活动中心、垃圾分类点照明、智能照明系统、社区健康小屋、家庭

医生签约服务、上门维修服务、纸质大字版服务指南这8项为期望需求；单元楼入口增

设无障碍坡道、楼梯间双侧连续扶手安装、楼道防滑地砖全铺装、公共厕所适老化改造、

无障碍步道建设、紧急呼叫系统、烟雾/燃气泄漏报警器、24小时紧急人工服务专线、

公共设施月度检修、应急物资储备这10项为必备需求。同时确定了扶手安装、无障碍

通道改造、社区医疗点配置等关键质量特性，并通过FBS模型实现了安全防护功能等

抽象需求向具体工程措施的转化。

综合研究结果，本研究得出以下结论：基于Kano-QFD模型构建的适老化改造模

型，能够有效实现主观需求向客观功能设计的转化。在老旧小区适老化改造实践中，应

充分重视老年人的多样化需求，以核心需求为功能开发的优先因素，着重满足必备需求，

同时合理规划期望需求与魅力需求的实施。该模型为老旧小区适老化改造提供了系统性

决策支持，有助于提升改造项目的针对性和有效性，对推动老旧小区适老化改造工作具

有重要的实践指导意义。本文可为未来相关实践项目提供参考，制定更为科学合理的改

造政策和措施，推动老旧小区适老化改造工作的高质量开展。

关键词：老旧小区；适老化改造；Kano-QFD模型；FBS模型

Abstract

WiththecontinuousdeepeningofpopulationaginginChina,theaging-friendlyrenovation

ofoldresidentialcommunitieshasbecomeafocalpointofsocialconcern.However,duetothe

lackofsystematicdemandanalysismethods,existingrenovationplansoftenfailtomeetthe

actualneedsoftheelderly.Theaccurateidentificationofthedemandsoftheelderlyandtheir

effectivetranslationintorenovationmeasuresremaincriticalchallengestobeaddressed.

Thisstudyusesthemethodsofliteratureanalysis,semi-structuredinterview,questionnaire

surveyandstatisticalanalysistofocusontheagingreconstructionofoldresidentialareas.

Throughfieldresearchandin-depthinterviews,identifytheneedsoftheelderlyintheliving

environmentoftheoldcommunity,covering