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保安岗位考核试题及参考答案

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

保安在执勤时遇到陌生人员要求进入小区，正确的处理方式是（）

A.直接放行，避免引发冲突

B.拒绝进入，无需询问事由

C.核实身份、登记信息后，联系业主确认再放行

D.让其自行联系业主，无需登记

发现有人在小区内疑似盗窃电动车，保安首先应采取的措施是（）

A.立即上前抓捕，避免嫌疑人逃脱

B.悄悄跟踪，同时用对讲机呼叫同事支援并报警

C.假装没看见，避免自身危险

D.大声呵斥，驱赶嫌疑人

保安执勤时遇到业主突发疾病晕倒，正确的做法是（）

A.立即将业主扶起坐好，喂水缓解

B.立即拨打120急救电话，同时维护现场秩序，通知业主家属

C.等待业主自行苏醒，不轻易触碰

D.联系物业经理，由经理处理

小区发生火灾时，保安首先应（）

A.组织人员灭火，无需报警

B.立即拨打119报警，同时启动应急预案，引导人员疏散

C.优先保护物业财产，再组织疏散

D.通知业主自行灭火，自己撤离现场

保安在停车场执勤时，遇到车辆剐蹭事故，应首先（）

A.让双方车主自行协商，无需介入

B.保护现场，记录双方车辆信息、联系方式，引导至安全区域协商

C.判定责任方，要求其赔偿

D.直接报警，等待交警处理

以下哪项不属于保安的岗位职责（）

A.维护执勤区域的治安秩序

B.检查区域内的消防设施是否完好

C.对业主进行罚款处罚

D.协助处理突发事件

保安在夜间巡逻时，发现可疑人员徘徊，应（）

A.远距离观察，不主动上前

B.上前礼貌询问身份，核实情况

C.大声警告，责令其离开

D.直接扭送派出所

遇到醉酒人员在执勤区域闹事，保安的正确处理方式是（）

A.与其争执，制止闹事行为

B.保持安全距离，耐心劝导，同时联系其家属或报警

C.强行将其拖拽离开

D.视而不见，避免麻烦

保安在检查消防设施时，发现灭火器压力不足，应（）

A.继续使用，不影响灭火效果

B.记录情况，及时上报物业更换或维修

C.自行拆卸维修

D.置之不理

业主因停车问题与保安发生争执，保安应（）

A.据理力争，坚持自己的立场

B.耐心倾听业主诉求，解释相关规定，寻求合理解决方案

C.拒绝沟通，联系物业经理处理

D.妥协退让，违反规定满足业主要求

二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分，多选、少选、错选均不得分）

保安在执勤时应遵守的基本准则包括（）

A.爱岗敬业，忠于职守

B.文明执勤，礼貌待人

C.严守纪律，保守秘密

D.滥用职权，随意处罚

以下属于保安应急处理范畴的事件有（）

A.突发火灾、盗窃

B.人员晕倒、意外受伤

C.设施设备故障导致的危险

D.业主邻里纠纷

保安在巡逻时应重点检查的区域包括（）

A.小区出入口、停车场

B.消防通道、配电房

C.楼道、电梯间

D.业主家中

保安使用对讲机时应注意的事项有（）

A.语言简洁明了，说明地点、事件

B.保持通讯畅通，不随意关闭

C.不使用不文明用语

D.随意占用频道聊天

防止小区内发生盗窃案件，保安可采取的措施有（）

A.加强巡逻频次，尤其是重点时段

B.严格核实出入人员、车辆身份

C.检查小区门窗、围栏是否完好

D.向业主宣传防盗知识

三、判断题（共10题，每题2分，共20分，对的打“√”，错的打“×”）

保安有权对可疑人员进行搜身检查。（）

执勤时遇到突发事件，应先保证自身安全，再进行处理。（）

保安可以随意透露业主的个人信息给他人。（）

发现消防通道被占用，保安应及时劝阻并清理。（）

保安在执勤时可以饮酒，缓解疲劳。（）

遇到业主投诉，保安应耐心倾听，不得推诿敷衍。（）

小区内发生打架斗殴事件，保安应立即上前制止，必要时报警。（）

保安无需经过培训即可上岗执勤。（）

巡逻时发现门窗未关的业主家，应及时通知业主或物业妥善处理。（）

保安的职责仅包括维护治安，无需关注消防问题。（）

四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）

案例：下午3点，保安小李在小区东门执勤时，一名自称是2号楼3单元业主亲戚的男子，要求进入小区送东西，说业主正在家里等着，但无法提供业主联系方式，也不愿登记身份信息，情绪较为激动，指责小李故意刁难。

请问：小李应如何妥善处理该事件？

案例：夜间11点，保安老王在小区巡逻时，发现5号楼楼下的垃圾桶冒烟，并有明火冒出，周围还有一些纸箱等杂物。

请问：老王应采取哪些措施处理该情况？

参考答案

一、单项选择题

C2.B3.B4.B5.B