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保安岗位实操考核试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

执勤时发现陌生人员在园区内徘徊，神色可疑，正确的处置方式是（）

A.直接驱离园区B.上前礼貌询问身份及来意C.假装没看见D.立刻报警

遇到业主与外来访客发生口角争执，保安应首先（）

A.帮业主指责访客B.强行拉开双方C.安抚情绪，隔离劝解D.记录情况后离开

消防栓日常检查中，无需重点确认的是（）

A.开关是否灵活B.水压是否充足C.外观是否有破损D.生产厂家信息

夜间巡逻时发现园区某处有轻微火情，且无人员被困，第一步应（）

A.拨打119报警B.启用就近灭火器材扑救C.通知领导后等待指令D.组织人员疏散

外来车辆需进入园区送货，保安的正确操作是（）

A.直接放行B.核实送货单、登记车牌及联系方式后放行C.拒绝进入D.收取费用后放行

发现有人翻越园区围墙，保安应（）

A.大声呵斥制止，记录特征并上报B.追赶至园区外C.视而不见D.与其发生肢体冲突

业主反映家中物品丢失，保安首先要做的是（）

A.怀疑是内部人员所为B.协助业主保护现场，引导报警C.承诺帮忙找回D.推卸责任

执勤时遇到醉酒人员闹事，正确的处理方式是（）

A.与其对骂B.控制其行为，联系家属或报警C.放任不管D.驱赶出执勤区域

电梯突发故障导致人员被困，保安应立即（）

A.尝试强行打开电梯门B.安抚被困人员，联系维修人员C.离开现场D.通知物业经理后等待

保安在执勤时，遇到不法分子持刀威胁，应（）

A.奋勇上前搏斗B.保持安全距离，伺机报警并呼叫支援C.逃跑D.妥协退让

二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分）

保安日常巡逻的主要职责包括（）

A.检查公共设施完好情况B.排查安全隐患C.维护园区秩序D.随意进入业主家中检查

以下属于消防安全重点检查内容的有（）

A.消防通道是否畅通B.灭火器是否在有效期内C.易燃易爆物品是否违规存放D.消防标识是否清晰

处理业主投诉时，应遵循的原则有（）

A.耐心倾听B.积极回应C.推诿敷衍D.及时跟进处理

保安在应对突发事件时，应具备的能力包括（）

A.冷静判断B.应急处置C.沟通协调D.恐慌失措

以下哪些属于保安执勤时的禁止行为（）

A.酒后上岗B.擅自离岗C.滥用职权D.文明执勤

三、判断题（共10题，每题2分，共20分）

保安可以随意透露业主的个人信息给他人。（）

遇到突发停电情况，保安应及时安抚业主情绪，协助排查原因。（）

巡逻时发现垃圾未清理，不属于保安的职责范围，无需理会。（）

保安在执勤时，必须按规定着装，佩戴证件。（）

对于未登记的外来人员，一律不得允许进入园区。（）

发现消防设施损坏，应及时上报并做好记录。（）

保安有权对可疑人员进行搜身检查。（）

处理纠纷时，应坚持公平公正的原则，不偏袒任何一方。（）

夜间巡逻可以适当缩短巡逻路线和时间，节省体力。（）

保安在工作中遇到问题，应及时向领导汇报，不得擅自做主。（）

四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）

案例：某小区保安小李在下午巡逻时，发现3号楼楼下有一名男子正试图撬动业主的电动车锁，男子看到小李后，立刻骑上一辆无锁电动车准备逃跑。请问小李应如何正确处置？

案例：某天晚上，小区突然发生火灾，火势迅速蔓延至两层楼，有业主被困在房间内呼救。作为值班保安，你接到报警后应采取哪些措施？

参考答案

一、单项选择题

B2.C3.D4.B5.B6.A7.B8.B9.B10.B

二、多项选择题

ABC2.ABCD3.ABD4.ABC5.ABC

三、判断题

×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√

四、案例分析题

处置步骤：

（1）立即大声呼叫附近同事支援，告知事发位置和嫌疑人特征（衣着、外貌、电动车特征等）；

（2）保持安全距离跟踪嫌疑人，避免单独贸然追赶，防止发生危险；

（3）及时用对讲机向领导汇报情况，并拨打110报警，提供准确的逃跑路线和嫌疑人信息；

（4）协助警方调查取证，调取事发区域监控录像，向警方详细描述事件经过；

（5）联系被盗电动车业主，告知情况并协助其配合警方处理。

处置措施：