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保安岗位实操考核试题及参考答案

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

执勤时遇到陌生人员要求进入小区，以下做法最恰当的是（）

A.直接放行，避免引发冲突

B.坚决拒绝，无论对方何种理由

C.要求出示有效证件，核实身份并联系业主确认后放行

D.让其在门口等待，自己先去处理其他事务

发现有人在执勤区域内酒后闹事，首先应采取的措施是（）

A.直接将其控制并报警

B.保持安全距离，耐心劝导，同时呼叫同事支援

C.与其争执，制止其行为

D.假装没看见，避免惹麻烦

保安在巡逻时发现消防通道被车辆占用，正确的处理方式是（）

A.拍照留存后不予理会

B.联系车主移车，无法联系时通知物业并设置警示标识

C.直接将车辆拖走

D.辱骂车主并贴罚单

遇到火灾报警，保安应第一时间（）

A.逃离现场

B.确认火情位置、火势大小，立即上报并启动应急预案

C.自行组织灭火，无需上报

D.等待消防人员到达，不采取任何行动

执勤时收到业主投诉，以下回应最合理的是（）

A.“这不是我的事，你找别人去”

B.“我知道了，会尽快处理并给你反馈”

C.“别抱怨了，这点小事不算什么”

D.打断业主说话，强行解释

保安在查验物品时，发现可疑包裹，正确的做法是（）

A.当场拆开检查

B.远离包裹，立即上报领导并报警

C.随手扔到垃圾桶

D.交给同事处理，自己不管

小区内发生盗窃案件，保安到达现场后首先应（）

A.翻动现场物品寻找线索

B.保护现场，安抚受害人并报警

C.自行追查嫌疑人

D.怕担责而离开现场

执勤时遇到突发停电，应立即（）

A.关闭所有出入口

B.启用应急照明，维持现场秩序并上报

C.下班回家

D.与业主争吵

保安上岗时的着装要求是（）

A.随意穿着，舒适即可

B.统一着装，整洁规范，佩戴工牌

C.穿拖鞋、短裤执勤

D.佩戴夸张饰品，彰显个性

处理业主之间的邻里纠纷时，保安应（）

A.偏袒一方，指责另一方

B.耐心调解，引导双方理性沟通

C.不管不顾，任由纠纷升级

D.加入争吵，扩大矛盾

二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分）

保安在巡逻过程中，需要重点关注的区域包括（）

A.小区出入口

B.消防设施存放处

C.地下停车场

D.绿化带深处

以下属于保安岗位职责的有（）

A.维护执勤区域的治安秩序

B.保护公共财产安全

C.协助处理突发事件

D.随意搜查他人随身物品

遇到以下哪些情况，保安应立即报警（）

A.发现盗窃、抢劫等违法犯罪行为

B.发生火灾、爆炸等安全事故

C.有人突发疾病需要救助

D.业主之间轻微口角

保安在使用对讲机时，应遵守的规范有（）

A.语言简洁明了，不闲聊无关话题

B.保持对讲机畅通，及时回应呼叫

C.随意更换对讲机频道

D.爱护设备，定期检查维护

保安应具备的基本职业素养包括（）

A.责任心强，认真负责

B.沟通能力良好，态度友善

C.遵守规章制度，服从管理

D.遇事推诿，敷衍了事

三、判断题（共10题，每题2分，共20分）

保安可以根据个人心情决定是否查验进入人员的证件。（）

执勤时遇到不讲理的人员，可与其发生肢体冲突。（）

保安有义务向业主宣传安全防范知识。（）

消防器材可以随意挪动或借用他人使用。（）

保安上岗前应接受专业培训，熟悉岗位职责和应急预案。（）

对于业主的合理要求，保安应尽力满足。（）

保安可以泄露执勤区域内的业主个人信息。（）

巡逻时发现公共设施损坏，应及时上报并做好记录。（）

保安无需遵守作息时间，可随意迟到、早退。（）

遇到突发事件时，保安应保持冷静，按照应急预案处理。（）

四、简答题（共2题，每题10分，共20分）

简述保安在遇到陌生人要求进入封闭小区时的完整处理流程。

当执勤区域发生火灾时，保安应采取哪些应急措施？

参考答案

一、单项选择题

C2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.B

二、多项选择题

ABC2.ABC3.ABC4.ABD5.ABC

三、判断题

×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.√

四、简答题

处理流程：①主动上前礼貌询问对方身份、来访目的及要找的业主；②要求对方出示有效身份证件，进行登记备案（包括姓名、联系方式、来访时间、被访业主信息等）；③通过电话或小区业主群联系被访业主，核实来访情况，征得业主同意；④向对方说明小区相关规定（如访客停留时间、活动范围