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持续集成服务协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签署：

持续集成服务提供商（以下简称“服务提供商”）：

公司名称：________________________

注册地址：________________________

统一社会信用代码：________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

客户（以下简称“客户”）：

公司名称：________________________

注册地址：________________________

统一社会信用代码：________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

鉴于服务提供商拥有提供持续集成服务的能力和资质，客户需要使用持续集成服务来提升其软件开发流程的效率和质量，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

“持续集成环境”是指服务提供商根据客户需求搭建、维护和管理的，用于自动化执行代码构建、测试和部署的平台及相关设施。

“代码仓库”是指客户用于存储其软件项目源代码的版本控制系统，例如但不限于GitHub、GitLab、Bitbucket等。

“构建”是指持续集成环境根据代码仓库中的代码自动执行的编译、打包、打包等操作。

“测试”是指持续集成环境中自动执行的单元测试、集成测试、功能测试等。

“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件一（如有）中约定的服务可用性、性能、响应时间等方面的承诺。

“服务水平目标（SLO）”是指SLA中具体的、可衡量的性能指标。

“报告”是指服务提供商定期向客户提供的关于持续集成环境运行状况、构建成功率、测试覆盖率等的总结。

“保密信息”是指双方在履行本协议过程中接触到的、构成对方商业秘密或根据其性质应合理视为保密的所有信息，包括但不限于技术信息、商业计划、客户信息、源代码、构建配置、测试脚本等。

第二条服务范围与描述

服务提供商同意向客户提供以下持续集成服务：

2.1持续集成环境管理：服务提供商负责持续集成环境的规划、搭建、配置、维护和升级，包括但不限于硬件/虚拟机资源、操作系统、数据库、中间件、构建工具（如Jenkins、GitLabCI、CircleCI等）、版本控制工具集成、依赖库管理等的维护和更新，确保持续集成环境的稳定运行。

2.2自动化构建配置：服务提供商根据客户提供的代码仓库中的配置文件（如pom.xml、package.json、.travis.yml等）或客户指定的构建脚本，配置自动化构建流程，实现代码的自动编译、打包等操作。

2.3自动化测试执行：服务提供商根据客户需求，配置并执行自动化测试，包括但不限于单元测试、集成测试、功能测试等，并生成测试报告，及时反馈测试结果。

2.4代码质量检查（可选）：服务提供商可根据客户需求，集成静态代码分析工具，对客户提交的代码进行代码风格检查、代码质量分析等，并生成相应的分析报告。

2.5环境监控与日志：服务提供商负责对持续集成环境的运行状态进行监控，确保环境的高可用性；同时，记录并保存构建和测试日志，方便客户查阅和问题排查。

2.6访问控制：服务提供商根据客户需求，配置客户及其团队成员对持续集成环境的访问权限，确保客户项目的安全性。

2.7技术支持：服务提供商为客户提供持续集成服务相关的技术支持和咨询，协助客户解决在使用过程中遇到的问题。

2.8报告与统计：服务提供商根据客户需求，定期（如每月）生成持续集成服务的使用报告，包括构建成功率、平均构建时间、测试覆盖率、环境运行状态等统计信息，并提交给客户。

第三条服务水平协议（SLA）

双方同意，服务提供商应按照以下标准提供服务：

3.1持续集成环境可用性：持续集成环境的可用时间应达到_______%以上。

3.2构建成功率：构建成功率应达到_______%以上。

3.3平均构建时间：单个构建的平均完成时间应不超过_______分钟。

3.4故障恢复时间：在发生计划外停机时，服务提供商应在_______小时内恢复服务。

3.5支持响应时间：对于客户通过支持渠道提出的服务请求，服务提供商应在_______小时内首次响应。

3.6服务报告：服务提供商应按照约定的时间和格式，向客户提交服务报告，展示SLA指标的达成情况。

第四条